Melnā Lapa SIA - Хамство и оскорбления

Позвонили мне из кампании Мелна Лапа, по поводу моего долга. Не представились, имени этой «мадам» не знаю. Накричали, нахамили и обозвали воровкой. Пригрозила, что заявлю в полицию на оскорбления, на что получила ответ - «жалуйтесь хоть президенту». Попросила разделить долг на части, на что был ответ в грубой и хамской форме - нет! У каждого может быть причина с опазданием или неуплатой платежей, стала обьяснять, что долго болела. Им наплевать на людей и их ситуации. Прошу разобраться в данной ситуации. У нас европейское правовое государство, где существует закон об оскорблении и унижении человеческого достоинства. Или в мелна лапа все дозволено?