laimeszieds.lv - serviss

Просто никакой сервис, хотя цветы хорошие. Однако...

День рождение выпало на будний день. Мама была дома до полудня. Заказать доставку до этого времени оказалось невозможно, поскольку время стандартное - можно было только согласится на промежуток с 9 до 14. Обещали, разумеется, все равно привезти раньше.

Привезли в два. Позвонили на мобильный имениннице.
Она сказала, что находится в двух кварталах, в большого торгового центра - на машине ехать минуты 3, и она выйдет их встретить. Туда товарищи ехать отказались наотрез, и предложили оставить цветы у соседей. Поскольку дружественных соседей не было дома, а у других оставлять не хотелось, мама сказала, что прибежит сама минут через 5-10, на том и порешили. Вроде бы.

Сорвав таким образом человека из дел, перезвонили через пару минут, и сказали, что оставили букет у других соседей, о которых речи не шло - первые, которые оказались дома.
Позвонили уже по факту и застали человека конкретно в пути.

Прекрасный сюрприз в день рождения - я до сих пор чувствую вину за эти перепитии.
Почему-то представлялся такой сервис совсем иначе. И что-то есть сомнения, что если бы букет стоил не 30 латов, а скажем 60, обслуживание было бы лучше.

M

Komentāri (2)

I info@ 03.08.2013

Добрый день!

Во первых никаких просьб со стороны заказчика о времени доставки к нам не поступало. Ни в бланке заказа, ни после. Следовательно ОБЕЩАТЬ Вам доставку до 12 мы никак не могли. Прежде чем оформлять заказ на нашем веб-сайте у вас была возможность ознакомиться с условиями нашей службы доставки. Там написано, что доставку в конкретно указанное заказчиком время мы не гарантируем. Есть интервалы времени в которые мы выполняем доставку. Конечно, если человек просит другое время, мы всегда стараемя пойти на встречу и доставить в указанное время! Но никаких просьб просто не было! При оформлении заказа у вас была возможность отметить в бланке галочку, чтобы перед доставкой мы связались с получателем и уточнили время и место доставки, а также в комментариях написать свои пожелания, чего вы не сделали. Доставка была выполенена в 13:00 а не в 14:00 как вы утверждаете. Никто не срывал получетеля с места и не заставлял быстро бежать домой. По телефону курьер объяснил получателю, что передаст цветы соседям и сразу сообщит в какую квартиру, что и было сделано. Никакой договоренности, что курьер будет стоять и ждать приезда получателя не было. Следует заметить, что при оформлении заказа в нашем магазине Вы отметили, что ознакомились и согласны с условиями, равзе не так?

S smīkņa 03.08.2013

Pasūta specifiskā laikā preci, bet pati nav mājās. Un vēl pamanās sūdzību uzrakstīt. Nu vai nav govs?

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes