Just5 - Поломка
Купил телефон непосредственно в офисе just5. Спустя два месяца телефон упал один раз с полуметра на линолеум, как следствие трещина в углу экрана (прошлый телефон падал на асфальт и всё было в порядке). Тачскрин в абсолютном порядке, телефон работал как прежде, но трещина мозолила глаза. В местной мастерской сказали что just5 не дают детали и ремонтировать нужно в их сервис-центре. Отнес в сервис-центр поменять стекло, сказали 1-2 рабочих дня и поменять стекло 22евро. Спустя 3 дня пришел, сказали еще не готов, ждите 3-4 рабочих дня с момента начала ремонта. В итоге спустя 4 рабочих дня забрал телефон, выставили счет - 49 евро. На вопрос "за что?" сказали что надо было плюсом поменять LED-экран, который кстати говоря работал. И да, при покупке телефона купил защитные плёнки, на упаковке было написано их там 2, принес домой, оказалось 1. Потом вернули. А с экраном очень неприятно вышло. Just5 - самые хрупкие телефоны из тех, что я видел.
Komentāri (3)
Поздравляю! Есть в Законах такой пункт - клиент не обязан оплачивать услугу, которую не заказывал! (увы, вас просто поймали на незнании законов)
согласен, а имею ли я право просить замену на новый телефон?
К сожалению в данном случае нет! Замена товара по гарантии возможна в случае отсутствия возможности произвести ремонт, если не качественный ремонт и некоторых других... Ваш случай - это устранение дефекта, с оплатой ремонта! В обмене Вам откажут!