ITN (International Travel Network)/IQ Labs - Vienpersoniska atlaišana no darba.

Pirms nepilnām trīs nedēļām sāku apmācību. Apmācīja mūs sieviete vārdā Olga ar segvārdu "April" (katram International Travel Network jeb ITN darbiniekam ir savs segvārds angļu mēlē). Padevās tas viņai ļoti labi, pie tam ņemot vērā to, ka tā bija viņas pirmā apmācāmā grupa.

Pēc apmācībām mums visiem izdalīja kontraktus, kurā galvenā priekšnieka paraksts bija printētā formā. Nezinu cik tas ir legāli, taču tādus mums iedeva. :D Palūdza uz katras lapas parakstīties, datumu ielikt, etc.

Šonedēļ sāku darbu, kas izpaužās šādi: Sēdi pie datora, atbildi uz zvaniem (amerikāņu klienti) un meklē GDS sistēmā aviobiļetes. Īstenībā, man pat iepatikās, lai arī pa trīs nostrādātajām dienām nevienu biļeti vēl nesanāca pārdot. Klienti zvana atkal un atkal, pat no dažādiem telefoniem, sauc sevi dažādos vārdos, utt. Joks ir tāds, ka GDS sistēmā tu atrodi biļeti par cenu x, kurai tu uzliec kaut kādu ciparu. Pieņemsim, ka tas ir 100 dolāri. Ja pārdod biļeti, tad tā ir uzņēmuma peļņa (mīnus "issuing fee", "check payment fee", u.c.), no kuras tev atlec procenti. Pirmajā mēnesī tie ir 30%, bet otrajā un nākamajos mēnešos 25%. Tad vēl tur šādi tādi bonusi parādās, kad esi nostrādājis ~3 mēnešus.

Protams, ka šī bija mana pēdējā darbadiena. :D Viss notika tā: mums (jauniņajiem) paziņoja, ka ir sapulce, uz kuru arī devāmies. Tajā galvenais atbildīgais, kuru sauc Abbas, uzdeva mums jautājumu - kāds ir tavs mērķis šajā kompānijā? Jau no pirmās dienas gaisā virmoja vārds "money", un, uz uzdoto jautājumu viens pakaļas laizītājs tā arī atbildēja - pārdot, nauda, pārdot nauda, etc.
Par to es pasmīnēju, un tad cienījamais Abassa kungs jautāja man (to pašu), jo es esot pasmējies. Atbildēju, ka man tā ir izpratne par klientiem un viņu vēlmēm. Tad viņš sāka cepties par to, ka galvenais esot pārdot jeb iesmērēt. Par šo mums iepriekš arī bija vesela lekcija, starp citu. Tajā stāstīja par cilvēka zemapziņu un to, kā mārketinga speciālisti izmanto šo caurumu. Tad vēl par to, kā notiek klienta piemānīšana, piedāvājot divus identiskus lidojumus dažādās dienās, ar atšķirīgu cenu. UTT.!

Atgriežoties pie sapulces.. Abbass apgalvo, ka tas esot mans vienīgais mērķis, un, ka tas esot nepareizi. Piebildu, ka neesmu teicis, ka tas ir mans vienīgais mērķis, uz ko cilvēciņš sastresojās un sāka bez maz vai kliegt. :D Atteicos atbildēt uz jautājumu par pārējiem mērķiem, jo provokācija jau bija skaidra. Tad šis ļoti skaļā balsī teica, ka viņš nevis dodot ieteikumus, bet gan pavēles (!) un, ka viss notiek tikai pēc viņa prāta. Pēc tam paziņoja man, ka esmu brīvs.

Runājos ar savu tiešo priekšnieku par tēmu, bet viņš minēja, ka Abbass esot galvenais atbildīgais (supervisor), kura lēmumu neviens cits darbinieks šeit nevar pārstrīdēt.

Tā kā esot modri, ļaudis. Ja netraucē, ka kāds telpā vienmēr jutīsies pārāks un mēģinās to demonstrēt pēc iespējas vairāk - darbs ir salīdzinoši labs.

P.S. - Pārējie supervaizeri ir forši cilvēki (parastie aģenti arī ir super), taču pilnvaru trūkuma dēļ neko nevar izdarīt šādās situācijās.
P.S.S. - ITN ir IQ Labs meitasuzņēmums, cik saprotu.