IKEA - Piegādes serviss
Ikea mājaslapā nav iespējas izvēlēties konkrētu piegādes laiku, tikai laika logu no 17: 00 - 20: 00. Arī ar Ikea kurjeriem nav iespējams vienoties par piegādes laikiem, arī ne citā dienā un pat ne steidzami. Gribētu norādīt, ka laiks no 17: 00 - 20: 00 nenozīmē obligātu piegādi 17: 00.
Man nav iespēju būt mājas nevienu darba dienu 17: 00, līdz ar ko, principā piegāde nav iespējama.
Ikea piegādes serviss ir visdārgākais, ko es jebkad esmu redzējusi (29 eiro par vienu plauktu sistēmu Rīgas centrā) un elastība no viņu puses ir tieši nulle.
Sveicināti!
Atvainojamies, ka radusies šāda situācija, pieļaujam, ka ir bijusi kāda komunikācijas kļūda, jo mūsu kurjeru dienests cenšas rast risinājumu dažādās situācijās un pie dažādiem apstākļiem.
Aicinām sazināties ar klientu servisu ([email protected], tālr.nr. 63301000) un rast abpusēji apmierinošu rezultātu.
Ar cieņu, IKEA Latvija.
Komentāri (3)
Ja tu nevari būt norādītajā laikā mājās, tā ir tava problēma, ne IKEA. Turklāt, IKEA vispār ir viens no retajiem, kuriem ir iespējams kaut kādu laika intervālu izvēlēties. Lielākajai daļai interneta veikalu vai veikalu vispār nav iespējams izvēlēties laiku, tikai datumu labākajā gadījumā. Un kurjers brauc jebkurā brīdī, kad viņam sanāk pa ceļam. Īsti nesaprotu par ko ir sūdzība...
Sūdzība ir par to, ka viņi apgalvo, ka ir iespējams izvelēties laiku mājas lapā, bet ir iespējams izvelēties tikai intervālu. Un es nevaru tur norādīt, ka man piegāde 17:00 nav iespējama. Nav iespējams vienoties arī ar kurjeru, lai piegādi izdarītu kaut stundu vēlāk un kaut vai nākamajā nedēļā. 17:00 un viss.
Man kurjers pirms tam zvanīja un vienojāmies par nelielu nobīdi. Cena ir adekvāta, ņemot vērā, ka mēbeles arī tiek uznestas augšā.