IKEA - Neatbilst preces izmērs
Online iegādājos 3 dīvāna spilvenu pārvalkus ar norādīto izmēru 80x13x60 cm. Saņemot preci konstatēju, ka tie ir tikai 78x45cm, par ko nekavējoties informēju ikea e-pastā. Tikai pēc nedēļas man atbildēja - izmēri atbilst! Nenoticēju savām acīm - tā ir realitātes noraidīšana! Tiesa man piedāvāja preci atgriezt, bet izrādās - novērtēšanai pirms atgriezt naudu. Arī telefoniski man nespēja paskaidrot, kā 60cm var būt vienāds ar 45cm? !
Izskatās, kā nemaz nepārbaudīja info, ko iesniedzu un tik atrakstījās. Bēdīgi par tādu attieksmi. Stāsts vēl nav galā, braukšu nodot preci un centīšos atgūt naudu.
Labdien!
Atvainojamies par sagādātajām neērtībām, ko radīja neprecīzā informācija mūsu mājas lapā, kā arī sniegtās atbildes tiešajā un attālinātajā komunikācijā. Mēs tiecamies nodrošināt klientiem vislabāko iepirkšanās pieredzi, tādēļ katru aizrādījumu uztveram nopietni un pieredzētā situācija noteikti nav mūsu standarta prakse. Esam nodrošinājuši summas atgriešanu pilnā apmērā, iesaistījuši atbildīgās nodaļas informācijas labojumu veikšanai un turpināsim strādāt pie klientu apkalpošanas un iepirkšanās pieredzes pilnveides.
Ar cieņu
IKEA Latvija komanda
Pievienot komentāru