Hesburger - Плохой сервис

Сделали заказ через приложение. Деньги с карты сняли, а заказ они не подтвердили, и говорят, что ничем помочь якобы не могут. Но если вы получили платеж. Почему не сделать этот заказ. Сервис ужасный, люди не хотят по нормально сотрудничать. Что это такое вообще. Если вы знаете, что у вас висит приложение. Так исправьте это. Я считаю это не нормальным...