Factcool - Обман

01.10.2021 заказал сумку біккембергс состав полиуретан, получил через две недели. После 3-х дней использования начал растрескиватся заменитель в районе ручки и боковины, товар такого известного бренда и ненадлежащего качества, отправил назад по рекламации, c горем пополам, более чем через 2 месяца вернули деньги, но только за товар, за доставку 200 гривен+40 страховку и деньги в сумме 60 гривен за отправку новой почтой назад по рекламации никто возвращать не собирается. Теперь о главном: пишу и звоню в службу поддержки 2 с половиной месяца, для возврата остальных денег, ответ таков: ваш товар находится в стадии очикуваний товар и так как склад и офис находится в словакии это значит его ещё не принял отдел рекламации в этой стране, служба поддержки ничем помочь не может и предлагает ждать, пока не изменится статус возврата в личном кабинете, конечно извините, но вы работаете на территории украины, а не словакии.