ELVI - Slikts serviss
Labdien! Esmu šokā pēc sava apmeklējuma 26,04. Ap pl 21, iepērkoties ar bērnu tallinas ielas elvi veikalā.
Salikusi pilnu groziņu ar pirkumiem gāju pie kases. Pēc šī veikala remonta ir diezgan neērti izlikt preci ja tā ir daudz, tāpēc noliku pilno groziņu pārdevējai uz galda, pēc kā sekoja pārdevējas vizmas atbilde: novāc to grozu un liec uz galda!
Es: ja izkrāmēšu visu uz galda, tad tas viss kritīs zemē, jūs taču redzat, ka vietas nepietiks.
Vizma: tā jau vairs nav mana problēma.
Es: tad es nevēlēšos izvārtītu preci pirkt.
Vizma: tas jau ir jusu izvēle!
Tad es panēmu maisiņu un teicu, lai izsit.. Sāku krāmēt iekšā preci... Uz ko man sāka bļaut virsū un teikt: kā lai es viņu izsitu. !
Teicu, ka jums tak ir jāzina kods, bet ja nē, tad padevu viņai citu maisiņu, lai izsit... Un tad sekoja atbilde: tagad tu to maisu nepiespraudīsi atpakaļ kā bija... Sēdēja un lamājās..
Beigās man jau vajadzēja viņai atgādināt, ka aiz manis stāv vēl citi cilvēki (kuri arī bija šokā) un vai mani beidzot apkalpos nevis attiecības risinās.
Šai pārdevējai pat bija vienalga, ka man bērns stāv blakus un ka viņai tas viss bija jāklausas.
Es pati strādāju ar cilvēkiem, bet es neko tādu neatļaujos pret klieniem.
Esmu šokā no tādas apkalpošanas!
Lūdzu kaut ko darat!
Paldies!
Ar cieņu,
Viktorija
Labdien!
Paldies, ka neesat vienaldzīga un informējat mūs par radušos situāciju. Esam sazinājušies ar veikalu, noskaidrojuši visus apstākļus un visa kolektīva vārdā vēlētos Jums atvainoties. Noteikti padomāsim par ērtākiem risinājumiem pirkumu novietošanai, kā arī atkārtoti izrunāsim ar kolektīvu klientu apkalpošanas kultūras vadlīnijas.
Cerībā uz Jūsu sapratni,
ELVI.
Komentāri (9)
Kasierim NAV pienākums celties un tad jūsu grozu krāmēt ārā.
Kasieirim NAV pienākums atcerēties svītru kodus. (un ja strādā pirmo nedēļu?)
Šis kasieris strādā jau entos gadus!
Šim kasierim nav tiesības runāt ar klientiem kā ar mēsliem,kas viņu ļoti patraucējuši.
Ja man būtu normālā tonī pateikuši,lai es pakāpeniski visu izkrāmēju būtu viss bijis daudz savadāk. Neiet runa par to, ka viņa neatceras kodus!
Vispār tie IR pārdevēja - kasiera pienākumi. Vistiešākie.
Kasiere nav tavs vergs. Cieni citus un tad cienis tevi.
Nu paskatītos ko jus paši teiktu ,ja ar jums tā apietos...
skatos,ka jums aiz nav ko darīt te visi jānokomentē...
Ko tad pati uzrakstiji te? Vai domaji ka tevi visi saks zelot?
Ooo ja tā ir tā sirmā tantiņa, pilnībā piekrītu. Burkšķ vienā burkšķēšanā. Nedod dieva kaut ko pajautāsi. Vienmēr neapmierināta. Tagad jau esmu ar to sadzīvojusi, runāju pretī un smaidu!
Skaidrs! Nebrīnītos,ja Tu esi pati Vizma :D
Sorry, tas nebija jums!