ELKOR - Slikta klientu apkalpošana

Pirms pusgada ELKORĀ nopirku CD player. Pusgadu to klausījos. Tad tas atteicās nolasīt ievietotos diskus. Nesu to uz garantijas talonā norādīto servisa centru. Pēc pāris dienām saņēmu servisa centrā talonu preces maiņai, jo pleijeris nebija labojams. Ar šo talonu devos uz ELKOR veikalu (Brīvības ielā, pretī bijušajai Saktai), kurā to pirku. Pārdevēja apskatījusi talonu sazinājās ar priekšniecību. Tad paņēma talonu un man nepasakot nevienu vārdu aizgāja prom. Es stāvēju un nezināju ko man darīt. Pēc kādām 10 minūtēm pārdevēja atgriezās. Viņa prasīja vai man ir saglabāts čeks. Es to uzrādīju. Tad viņa teica, ka vajadzīgs ir arī otrs čeks. Jo es par preci maksāju ar bankas karti. Protams, ka man šī čeka nebija. Viņa teica, ka viņiem čeks ir tikai tas jāsameklē. Un tas prasīs laiku. Man piezvanīs kad tas būs atrasts. Tās pašas dienas vakarā man piezvanīja. Nākamajā dienā es atkal braucu uz veikalu. Jaapiezīmē, ka es neesmu no Rīgas. Tātad es speciāli braucu uz Rīgu. Veikalā man teica, ka jāizvēlas preci pret kuru mainīt. Izvēlējos preci. Devāmies pie kases. Tur atkal problēma. Kasiere man prasa vai man uz kartes ir naudas summa preces vērtībā. Man tādas naudas uz kartes nebija. Tad man atteica, ka tad jāgaida kamēr man tā nauda uz kartes būs, tad arī varēs apmainīt preci. Es biju šokā.

Vakarā vēlreiz devos uz veikalu jau kopā ar mammu. Viņa labi pārzin likumdošanu un grāmatvedību. Tika izsaukts kaut kāds priekšnieks. Tad viena no kasierēm, kura švaki runāja latviski teica, ka viss jau ir izdarīts. Ka ir veikta naudas atgriešana, un tikai jāgaida, kad naudu ieskaitīs uz kartes. Labi ja jāgaida, tad gaidīsim. Un devāmies prom. Uz ielas mums pakaļ izskrēja pārdevēja, kura mūs sauca atpakaļ, jo izrādījās, ka nekas nav izdarīts. Šoreiz viss tika izdarīts kā pienākās.