Dr. Marina Žiļiča - Nepiekājīga, neatsaucīga
Esmu neizpratnē par šīs kundzītes attieksmi, kur vārākkārt esmu "baudījis" nepieklājīgu attieksmi, kas arī pamudināja beidzot uzrakstīt.
Atceroties, ierados Pļavnieku veselības centrā, tākā telpa bija izremontēta un norādes likās svešakas kā parasti, negāju pie ģimenes ārsta palīdzēm, bet precīzi pulkstens 12:31 (pieņemšanas līdz pl. 13:00) klauvēju pie Marinas kabineta durvīm. Atverot durvis, laipni pajautāju vai mani varēs pieņemt, saņēmu asā tonī atbildi: „Nē, šodien tevi nepieņemšu!” Tākā ārpusē rindas nebija un uz to brīdi apkalpoja vienu pacientu, biju neizpratnē un kļuvu uzstājīgāks, pēc kā saņēmu nepieklājīgu tonī norādi: „Ej pieraksties, ja viņas tevi pieņems, tad pieņems!” Ja pareizi atceros, tad vārdu salikums bija tieši tāds, starp kuriem nebija neviens pieklājības vārds, tādi kā labdien, lūdzu, atvainojiet. Pateicoties savai uzstājībai tiku pieņemts, turklāt, ar to viss nebeidzās. Pieņemsanas laiks bija nožēlojams, kura laikā bija jāuzklausa vairākas piezīmes un aizrādījumi, par to ka esmu ieradies par vēlu (neizpratnē). Šobrīd veicu veselības problēmu cēloņu izmeklējumus un, uzrādot analīzes rezultātus, nesaņēmu rezultātu interpretāciju, tik daudz kā: „Te tev viss kārtībā!” Turklāt, attieksme tāda, apmēram, ko es gribu, ko es vispār esmu atnācis ka viss kārtībā. Un, lai saņemtu norīkojumu uz tālākiem izmeklējumiem, no ārsta nebija nekādas iniciatīvas, atkal bija jākļūst jāuzstājīgam.
Man kā ģimenes ārsta pacientam rūp, lai ģimenes ārsts ir pieklājīgs, lai cilvēki saņemtu pretīmnākošu attieksmi, lai var rēķināties ar pieņemšanas laiku, kas ir norādīts. Lai cilvēkiem, kas no medicīnas maz saprot, lai izstāsta un saprotami interpretē analīzes rezultātus. Kā arī, lai bez lūguma dot norādes tālākiem izmeklējumiem.
Lūdzu arī citus atsaukties komentāros par līdzīgiem gadījumiem ar šo kondzīti. Paldies par atsaucību jau iepriekš!
Komentāri (9)
a kur tu peries bez pieraksta?
Tā bija akūtā stunda un pieraksts nebija nepieciešms
nu bet tad to vajadzetu sudziba pieminet
un dienu vai datumu ar varetu pieminet...a ta kaukad 12.31
Marinas Žiļičas ārstu prakses pieņemšanas laiki.
Jā, esmu kļūdījies ar tekstu, nepieminot akūto stundu un datumu. Varbūt ir iespējams palabot tekstu? Tādu opciju neatradu :(
Akūtajā stundā iet ar akūtām lietām, nevis lai izskaidrotu analīžu rezultātus, tā nav īsti akūta lieta, ja problēma ir tikai rezultātu neizpratne. Tādām lietām ir domāts pieraksts, un ja gribiet labāku attieksmi, tad varbūt derētu padomāt, ka veselība aprūpei LV no budžeta ~4% atvēl gandrīz vismazāk visā EU, pat LT un EE no IKP veselībai atvēl 1-2% vairāk ka LV!.
Diemžēl ģimenes ārstu trūkums nākotnē būs tikai vēl trakāks, jo daudzi ir jau ļoti veci un vietā kas nāks? Kurš rausies uz to zelta bedri? 6 gadus mācīsies (nesaņemot neko) un tad 3 gadus rezidentūrā strādās par ~500-600 Eur uz rokas. Zelta bedre, ne? Un visi tik neapmierināti un vienmēr nepateicīgi...
Jā, par akūto stundu un manu problēmu tev pilnībā piekrītu, bet sūdzība ir par attieksmi (virstraksts), par komunikāciju, par uzvedības manierēm. Tavuprāt, ja valsts no IKP atvēl medicīnai pārāk maz, tad tas nedod tiesības ģimenes ārstam savu neapmierinātību izrādīt pret pacientiem!? Tas ir tas pats, ja mans darba devējs pārāk maz maksā, es varu būt nepieklājīgs, hmmm. Ja tu esi ārts, tad tev ir jābūt profesionālam visādā ziņā. Piemēram, ugusdzēseji riskē ar savu dzīvību lai glābtu otru, nav kautkā dzirdēts, ka viņi savu žulti izgāž uz cietušajiem, vai arī, ka viņi varētu darīt darbu labāk, ja viņiem maksātu labāk. Turklāt, ir jāsūdzās, jo kātad uzzinās ka ir problēma.
Neviens pacients nav pelnījis, ka pret viņu izturas kā pret s*du. Veiksmīga komunikācija ir svarīga ne tikai dzīvē, bet medicīnā, jo īpaši. Kā var uzticēties rupjam un paviršam ārstam, kuram tavas problēmas vispār neinteresē, kā tikai iekasēt naudu? Es viņas izrakstītās zāles nelietotu, būtu bail. Cilvēkiem, kuriem ir kaut kripatiņas pašcieņas, pāries pie labāka ģimenes ārsta. Un, kas tas par murgu - jāmācās daudz, rezidentūrā maksā 500-600 eiro un tāpēc ir, bez maz vai, ļauts izturēties rupji ? Pirmkārt, topošajam ārstam nebūtu šī profesija jāizvēlas finansiālu apsvērumu dēļ, otrkārt, ar gadiem, viņi savus ieguldītos līdzekļus atpelna daudzkārtīgi un labi ārsti nepelna maz.