www.sudzibas.lv Dino Zoo Проблемы с возвратом дефектного товара

Dino Zoo - Проблемы с возвратом дефектного товара

После покупки бегового колеса для грызуна обнаружили в нём несколько дефектов: 1) колесо имеет довольно большую вмятину и по сути не является круглым, 2) колесо имеет кривую ось или криво на ней стоит и в результате ходит восьмёркой, а животное из него банально выпадает из-за кривизны. Хорошо хоть зверька им не раздавило по недосмотру, ибо колесо во время бега прям плясало, гремело и норовило упасть.

К сожалению, понадеялся на добросовестность и качество в dino zoo — не было возможности проверить товар на предмет дефектов перед покупкой, так как отправил за колесом девушку. Уже дома обнаружили дефекты и в целом колесо оставило впечатление шаткой китайской поделки. Но выбора в тот момент не было — мы несколько раз приезжали, пока не появилось колесо нужного размера (большое) .

Вернулись в магазин, указали на дефекты и передали колесо девушкам за кассой. Через какое-то время нам позвонили и сообщили что некий «офис» отказывает нам в возврате, потому что якобы дефекта не было, а колесо не до конца насажено на ось. Я сообщил им, что неровный ход это не единственный дефект и что мы уже купили другое колесо. Пообещали опять передать в «офис» и с тех пор тишина. Прошло около двух месяцев с момента покупки.

Мы абсолютно неконфликтные люди и спокойно отнеслись к проблеме, ожидая хоть какой-то отзывчивости и возможно лояльности, учитывая, что за тот месяц потратили в этом магазине более 200 € и даже когда-то завели zelta klienta karte. В результате получили полтора месяца выноса мозга, многочисленные поездки через весь город в dino pasaule и нулевой результат — теперь к негативному впечатлению о товаре добавилось ещё впечатление от отношения к клиентам. Я всё ещё надеюсь на разрешение вопроса.

22.03.2021

Компания получила уведомление об этой жалобе

V

Komentāri (1)

B Buhariks 23.03.2021

Лучше бы ты купили второго грызуна противоположного пола, для спорта и развлечений

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes