Denim Dream - Slikts serviss

Через интернет магазин заказала Guess майку, сделала заказ 25.07, жду заказа... Сегодня 30.07, мне приходят 2 письма на почту, в одном пишут, что не смогут доставить товар, так как обнаружился дефект. Во втором письме - что товар недоступен, поэтому товар не отправлен. Обещали сделать возврат денег, но до сих пор ничего не перечислено! Зачем обманывать и водить за нос клиента 5 дней, если товара и в помине нет? Нельзя было в тот же день написать и вернуть деньги.