www.sudzibas.lv CityBee Krāpšana, slikt serviss, negodiga attieksme pret klientiem

AtrisinātaCitybee - Krāpšana, slikt serviss, negodiga attieksme pret klientiem

Par City Bee rezervaciju no bankas konta tika noņemtas vairākas reizes dažādas summas ar ko es nepiekritu jo nopirku paku 1 diena+50 km. Uz lūguma veikt aprēķinu tikai pakas ietvaros bez papildus aprēķiniem pirms pakas aktivizēšanas par minūtēm un nobrauktiem kilometriem tika atteikts. Es protams saprotu to domu ka City Bee veic aprēķinus bet mana lūguma būtība ir tāda ka es vēlos tikai pakas ietvaros maksājumu. Paka ir paka un kāda starpība kura brīdi tā tika aktivizēta? Skaidri saprotams ka klients vēlas izdevīgāko braucienu un šajā gadījumā es palūdzu atgriezt pārmaksāto summu jo tas ir dubulta maksājums. Šāda veida attieksme pret klientiem ir negodīgā un ir atklāta zādzība. Es iesniegšu sūdzību patērētāju tiesību organizācija un arī pārejas organizācijas.

12.11.2023

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no CityBee Support Pārstāvja atbilde 13.11.2023

Labdien, mums patiesi žēl, ka Jums nācās saskarties ar tik nepatīkamu pieredzi, iespējams, ka noticis kāds pārpratums. Lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected] rakstot no reģistrētās e-pasta adreses, lai varam pārbaudīt profila un brauciena datus un mēs labprāt Jums palīdzēsim.

Papildināts Conceptmedia 13.11.2023

Šveicināti, kad pēdējo reizi sazinājos ar jums pa e-pastu [slēpt]@citybee.lv tieši ari saņēmu atteikumu.

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Conceptmedia 24.11.2023

Šī problēma tika atrisināta, pēc ilgas rakstveida komunikacijas kad City Bee tomēr piekrīta atgriezt pārmaksu un uzlabot iekšējus procesus. Paldies sūdzības.lv

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes