Citalele komisijas - Novecojusi, pretrunīga bankas politika
Samaksājot 5 eiro ar Kazahstānas karti, no manis iekasēja komisijas maksu 168 eiro apmērā. Pirms tam maksājumi uz Kazahstānas karti tika veikti.
Niananse - atzīmēju “samaksāt visu komisijas maksu” - varbūt kādam tas palīdzēs nekļūdīties. Tas laikam bija iemesls, lai izņemtu par 5 samaksātajiem eiro - 168 eiro komisijā un “izmeklētu” šo neprātīgi lielo maksājumu (5 eiro apmērā) .
Citadeles paskaidrojumā bija teikts - Kazahstāna ir sankciju sarakstā, izmeklēt maksājumu ir ļoti dārgi. Ptac pārstāvis paskaidrojumā runāja par terorisma momentiem utt. Mans ziņojums, par to, ka es samaksāju caur citadele burtiski pirms nedēļas laikā 6 eiro uz citu Kazahstānas karti apmaksājot citu servisu, un bez nekādām problēmām - tika ignorēts pilnībā un nebija ņemts vērā.
Ir skaidrs, ka es vairs neesmu lojāls klients - tas ir absurds, un par savu naudu!
Komentāri (3)
Kā var būt tāda komisija? Neticu, ir pierādījumi?
"Kazahstāna ir sankciju sarakstā, izmeklēt maksājumu ir ļoti dārgi." Nākamreiz pamēģiniet Ziemeļkorejas vai Irānas karti, varbūt būs lētāk.
Šajā gadījumā, šķiet, ka Citadele banka ir piemērojusi lielu komisijas maksu jūsu maksājumam, jo Kazahstāna tiek uzskatīta par augsta riska valsti saistībā ar sankcijām un naudas atmazgāšanas novēršanas prasībām. Citadele banka, kā daļa no ES un OFAC (ASV Finanšu departamenta) sankciju režīma ievērošanas, ir spiesta ievērot stingras kontroles procedūras, jo Kazahstānas finanšu sistēma ir pakļauta papildu pārbaudēm saistībā ar terorisma finansēšanas un ekstrēmisma riskiem.
Komisijas maksa, kas tika iekasēta, varētu būt saistīta ar papildu izmaksām, kas rodas bankai, veicot padziļinātu maksājuma izmeklēšanu uz Kazahstānu. Jūsu pieminētā iespēja, ka jūs izvēlējāties “samaksāt visu komisijas maksu,” iespējams, pastiprināja šo izmaksu, jo tas ļauj bankai iekasēt papildu maksas par starptautisko maksājumu izmeklēšanu.
Citadele ir norādījusi, ka maksājumi uz noteiktām valstīm, piemēram, Kazahstānu, var tikt pakļauti papildu maksām un izmeklēšanām sankciju dēļ, īpaši ja ir aizdomas par sankciju apiešanu vai nepareizu maksājumu veikšanu. Šie stingrie nosacījumi palīdz bankai izvairīties no sankciju režīma pārkāpumiem, kas varētu izraisīt nopietnas sekas.