Čili Pizza, Alfā - Slikts seriss

Пришли мы с подругой в данное заведение поужинать примерно около 20.00 вечера. Приняли заказ на закуску и на напитки, насчет основного мы сказали, что еще подумаем. Спустя минут 15 нам принесли закуску, а напитки нет, но это не главная проблема. Когда уже закуска была съедена, мы продолжили ждать напитки еще минут 15 и соответственно официантку, чтобы у нас приняли основной заказ, но мы не дождались ни напитков, ни официантки. Я решила подойти сама лично к официантке , чтобы хотя бы пробили основной заказ и уточнить когда будут напитки. На что мне официантка сказала, что заказы больше не принимаются из-за долгой отдачи в 1 час. Естественно нас никто об этом не предупреждал , я рассказала об этом своей подруге и она так же решила подойти к официантке и решить данную проблему. Так как нас никто не предупредил и даже никто не подходил… подруга начала возмущаться сколько нам нужно было бы еще прождать официанта чтобы узнать данную информацию, в итоге официантка всё таки решила принять заказ. Новые приборы к основному никто не подал, а сейчас про еду… закуска была хорошая, но основное уже не такое хорошое как хотелось бы. У подруги был бургер с фри, бургер был сделан неаккуратно , подан был без перчаток, картошка фри и сама котлета в бургере была холодная, в это же время мой заказ был салат с курицей и сыром буратой тоже не был теплым, точнее курица была остывшая. Так же подруга уточняла насчет заказа, сколько еще нужно будет ждать, потому что на часах уже было 20.55 , а ресторан закрывается в 21.00, так же были заказаны за ранее десерты, насчет которых мы решили отказаться в связи с небольшим количеством времени до закрытия, на что официантка сказала , что хорошо, можно будет их отменить. Но когда мы уже доедали основное , всё таки десерты нам подали со словами, что они оказывается уже были выложены на тарелках, мы решили согласится , чтобы окончательно не портить вечер себе и официантке. К сожалению мы не смогли насладится едой и вечером из-за время ожидания официанта и так же нам пришлось есть десерты теми же приборами, что ели основное , протерев их салфетками. Десерт орео видно , что уже стоит давно, так как сливки , которые были на нем растаяли и потекли по самому десерту и тарелке. Ко всему этому, тарелку из под закуски никто не забрал, когда понесли десерты, тарелки из под основного так же никто не забирал, пришлось есть за грязным столом, что было не особо комфортно и приятно, так же официантке некуда уже было ставить десерты… просто нет слов, почему нас никто не предупредил, отказались в принятии основного заказа, еда была приготовлена на отвали и так же подали нам её холодной. Но мы уже подумали, что на этом всё, но нет… к нам подошла официантка с просьбой рассчитаться , так как они уже были закрыты, сказав нам о том , что есть проблема… а проблема в том , что нам принесли чек только с напитками и закуской , а остальные позиции нам официантка просчитывала на калькуляторе и называла уже общую сумму без какого либо чека. Ну и естественно фискальный чек нам никто не принес, то есть можно сделать вывод, что заказ не был даже пробит, так как даже первичного чека о заказе основного и десерта не было, то есть мы рассчитались за еду только на словах официантки, которая все просчитала на калькуляторе… просьба провести беседу с персоналом как себя вести в стрессовых ситуациях…
П.с. Девушка даже не извинилась за такой низкий сервис, извинилась только за ошибку с чеком, но ошибку можно было бы легко исправить просто пробив оставшиеся позиции отдельным чеком и принести его нам, а так же принести фискальный чек о нашем заказе.