Charles"Keith - обслуживание в магазине

В мае в этом магазине в Spice купила босоножки. Так как в мае была погода не очень, то попыталась надеть их первый раз в начале июня. Но сразу почувствовала что при жаркой погоде они мне немного маловаты и явно не разносятся, так как эта фирма торгует только синтетикой.Позвонила в магазин, узнать могу ли я поменять на размер побольше, так как обувь была неношенная. Мне сказали, да пожалуйста. В тот же день поехала в магазин. Нужного размера оказалось как минимум две пары. Я померила и решила обменять. Мне составили акт и пообещали рассмотреть мою просьбу в течении 10 дней(???), причем продавщица Laura Skrastiņa отложила пару 37 размера и мою пару 36 размера и пообещала позвонить. Через 3 дня она же позвонила мне и сказала, что я могу приехать и совершить обмен. В тот же день я поехала в магазин. Той же самой продавщице (Laura Skrastiņa)я предъявила акт. на что она мне ответила: ''И что?'', сделав круглые глаза. После 15-20 минутного ожидания продавщица снова обратила на меня внимание и сказала, что я могу выбрать любую пару на ту же сумму, но только из обуви представленной на полках. Там, к моему ужасу оказался только 40 размер.Я конечно хотела поменять на больший размер, но все же... Я поинтересовалась где же моя отложенная пара 37 размера?! На что же получила ответ, что пара продана, кроме того была продана и моя пара 36 размера!!! Больше всего меня поразил комментарий продавщицы: ''А что я могу поделать?'' (типа бери 40 и не возмущайся)
Я потребовала обратно деньги, на что продавщица ответила: ''Будем составлять еще один акт.'' и опять вытащила кипу бланков. Мое заявление ОПЯТЬ будет рассматриваться 10 дней. ( а там и до конца лета недалеко)
Честно говоря, в такую абсурдную ситуацию я попадаю в первый раз. Мое личное мнение-такая продавщица не должна никого обслуживать (при нынешней безработице), нууу может быть в крайнем случае заполнять акты.