1a.lv - Slikts serviss
Ужасный сервисс. Сделала заказ,заплатила за него и заплатила 7 евро за Экспресс доставку, т.к. обещали доставить 30.12. Были варианты и с бесплатной доставкой на дом, но они дожны были придти после Нового Года,что мне не подходило, потому что заказаны были подарки для близких. Конечно же мне ничего никто не привез 30.12, так более того даже не позвонили и не извинились. ВООБЩЕ НИКАКИХ известий, как будто так и надо! Никому не советую связываться с ними. Альтернатив много, цены у них не самые маленькие а сервисс просто на нуле. Хуже просто быть не может. Магазин просто зажрался!
Добрый день, Татьяна. Очень извиняемся за сложившуюся ситуацию с задержкой Вашего заказа, к сожалению из за технических проблем на складе доставка заказов, которые в очереди на доставку, будут доставлены примерно до 10.01 числа, но есть возможность, что быстрее. Из за очень большого объема входящих звонков и писем есть некоторые трудности, чтобы своевременно информировать клиентов о состоянии заказа. Еще раз извиняемся за доставленные неудобства.
Komentāri (14)
Mana pieredze. Pasūtijumu veicu 16.12., kas sastāvēja no divām rotaļlietām. Tika norādīts, ka pasūtijums tiks piegādāts 23.12.. Tā kā bija šaubas par to, zvanīju 18.12., lai vēlreiz pārjautātu, vai tiešām pasūtijumu saņemšu. Jā, tas tika apliecināts. Kad 23.12. ziņu nebija, zvanīja atkal un tika pateikts, ka tā kā viena prece nav, pasūtijums ir aizkavēts un par to man ir paziņots 17.12. epastā. Tāda paziņojuma epastā nav!!! Ok, teica, ka naudu atgriezīs, bet, ka otra lieta būs līdz 31.12., . Centos šo kantori sazvanīt 30.12 vairākas reizes, atstāju paziņojumus, bet nekā. Kad šorīt beidzot sazvanīju, tad atkal man tika apgalvots, ka jau 27.12. man ir paziņots ka prece nebūs! Cik var melot!! Nav tāda paziņojuma, ne uz epastu ne SMS formā. Jau pagājušā gadā bija līdzīga pieredze, bet nesaktoties uz to atkal iekritu un pasūtiju, bet šoreiz gan tā ir pēdējā reize un neieteikšu nevienam sūtīt!! Visvairāk mani apbēdina tas, ka tiek apgalvots, ka Jums uz epastu ir izsūtīta informācija, bet patiesībā nav. Kapēc savu reklāmas info var sūtīt nez cik reizes, bet paziņot savlaicīgi par nepiegādāto preci nevar. Pastāv taču iespēja arī piezvanīt, vai atsūtīt sms.Tagad interesē, cik ilgi būs jāgaida uz naudas atgriešanu??Šogad sūtiju no vairākiem interneta veikaliem, šāda attieksme pret klientu ir tikai 1a.lv!! Laikam ir ļoti daudz pasūtijumu, vēl...
**Kapēc savu reklāmas info var sūtīt nez cik reizes, bet paziņot savlaicīgi par nepiegādāto preci nevar. ** Tapec ka reklamas aizsuta email robots, pat 10 reizes dienaa, ja ta ir uzstadits. Bet visu info par piegadem, aizkavesanam, nepiegadi utt suta cilveki, kuriem drosi vien no vadibas (kas ir sapelnijusi naudu no pasutijumiem, kas ir apmaksati ieprieks) nebija tadas komandas. Tagad pec svetku trakuma visi pamodas un atlava sutit emailus ar piegadi nedelas laikaa. Ja vel notika ka kada shaize ar sistemu notika (un man skiet ka tiesi tas ari bija ar 1a.lv)< tad vispar paris dienu bija pilnigs haoss, neviens neko nezinaja un tapec necela klausules un neatbildeja. Taa tas pie mums strada.
Татьяна! Вы, похоже что взяли пример с латышей, думая не головой, а задницей (это только они придумали послать в виде гуманитарной помощи в Ирак и Афганистан фуру с учебниками латышского языка. Очевидно для растопки печей): кто же заказывает доставку товара с 30 декабря до 2 января? Головой то думать надо! Или ты - латышка?
cik ilgs laiks paies, kamer tu sapratīsi, ka tavus komentārus neviens neņem vērā? Kā teiktu Līdaka - "okupant, turi muti ciet". Ļauj minēt, tu esi pensionārs, kuram pa dzīvi nav ko darīt, neapmierina mazā pensija, sēdi visu dienu sūdzības.lv un pird dīvānā.
kādu sūdu tu te raksti vladlat. Pārstāj melot! Ja nemelo - lūdzu norādi uz pārbaudāmiem datiem par tevis minēto "fūru". Tu toč laikam esi veca vecene, ko vairs neviena tante uz kāpņutelpas soliņa neklausās, tāpēc tagad savus melus izplati šeit.
И тут голосом Дроздова : Дорогие друзья , вы тут видете Ватогалового Ватника в лингвистическом танце брачного периода с другими вато сапиенсами. Ватагаловый ватник даже непонимает что фура с учебниками это придумка ихнего вожака стаии чтобы та плаваясь в своих экскрементах считала себя могучее других стай и по меньше выжала на важаков :)
Полностью согласен с мнением Татьяны. Эта фирма ведет себя не солидно. Лучше от нее держаться подальше. У меня такой же почти случай. Причем дозвониться до них практически не возможно, а на эл.письма не отвечают.
Ну так и ежу понятно: они взяли пример с госучреждений типа VID: отправили персонал на зимние каникулы до 10 января, а отвечать по тлф оставили пару "попок", которые ни сном, ни духом...
Pasūtīju datora skaļruņus 24.12.2016 datumā, un 27.12.16 1a.lv saņēma naudu un informēja, ka līdz 29.12.16 preci izsūtīs, bet nekā. Tagad ir 02.01.17 un no rīta uzrakstīju 1a.lv par to, ka preces izsūtīšanas laiks ir aizkavējies. Viņi uz e-pastu atbildēja, ka aizkavēšanās noliktavā esot un, ka līdz 10.01.17 prece tiks izsūtīta. Bet pēkšņi pēc 2 stundām uz e-pastu atnāk ziņa
''Labdien!
Diemžēl, saņēmām informāciju, ka prece, kuru Jūs pasūtījāt, ir beigusies un nav informācijas, kad tā būs pieejama.
2-3 darba dienu laikā atgriezīsim Jums samaksāto naudas summu. Atvainojamies par sagādātajām neērtībām.''
Kas tā par apkalpi?
Pēc šī droši varu uzskatīt, ka šis ir sliktākais interneta veikals Latvijā.
На Вашем месте я бы поехал к ним в офис и устроил им истерику с припадком эпилепсии... Вот подумываю поехать в Сигулду в магазин МАКСИМА. И если опять у них в продаже не окажется ржаного хлеба КЛАССИКА фирмы Ханзас майзница, то устрою истерику прямо у них в торговом зале. Обещаю крушить полки с алкоголем... Призываю. поддержать мой протест...
Расскажу я Вам правду, как профессионал в этом деле и стажем 10 лет!
Все интернет магазины не имеют у себя на складе даже 5% всего показанного на сайте товара.Есть выражение про интернет магазины "все есть, но ничего нет"!
Они получают заказ, допустим какую то ерунду, на месте этого нет, нужно связаться с поставщиком, поставщик говорит я одну эту фигню не повезу, надо, приезжайте сами берите, ехать некому (вы вообще сколько раз видели машины 1А.lv или 220.lv).Собирают заказ, чтобы поставщик привез, но когда привезет не известно, а еще надо оформить Вам доставку, подготовить товар, отдать курьеру, все оформить по документам (это ведь не базар-толкучка).Тем более, на праздники много заказов и каждый мечтает, что это продвинутый интернет магазин с сотней водителей и менеджеров-профессионалов, которые в любое время и в кратчайшие сроки все вам привезут.
На деле, рабочих не хватает и опыт их не позволяет оперативно обрабатывать заказы.Доставки тоже нет, машина одна на всю Латвию а может и вовсе нет, бюджет не позволяет попросту, налоги, да и жадность предпринимателей.
Если Вам срочно нужен товар, обращайтесь в kimko.lv, я сам много раз заказывал там и там все есть, поскольку это ELKOR, который и снабжает все интернет магазины Латвии большинством товаров.
ELKORs nodrošina visus internetveikalus ar precēm? Tiešām? :D Nez ko tad dara tādi vairumtirgotāji kā ALSO vai ELKO? Vai tas pats "pelēko" tirgotājs Mobilux?
Es teicu ar vairakam precem, nevis ar visam.Bet ELKOR ir lielāka daļa, jo viņiem ļoti daudz preces ir Rīgā!!!
Меня тоже обманули. Заказал телевизор в подарок на новый год. Заказал 27.12, заказ сразу оплатил. в описание товара было написано что товар придет 28.12 на статоил, После того как оплатил заказ было у же написано в моем в профиле 30.12. Ну думаю товар прийти успеет до новыго года не когда вроде они не обнашивали. Потом смотрю товар почему то два дня покуют, ну думаю время поджиемат, позвоню узнаю что там с моим товаром.
Провисел на линии 20 минут. ответа не дождался, за звонок заплатил 3 евро! Подождал 3 часа не кто отзвонил потом позвонил снова наконец ответили, что Ваш телевизор доставят только 04.01.2017. Я спрашиваю а почему так, мне говорят ну так получается.. Мало того что цены дороже по сравнению чем у других на рынке, где то евро на 20 ато и 100 евро бывает в зависимости какой товар дорогой или дешевый так еще и телефон платный слелан! Не товар на новый год не пришел, да еще денег за звонок заплатил по повышеной плате. Кто будет убытки возмещать? Очень не доволен магазин сильно испортился! Сервис просто нулевовый, Жалею, что закупался в этом магазине на большие суммы за год. Не рекомендую больше этот магазин не кому, покупайте лучше в тех магазинах которые дорожат своей репутацией.