www.sudzibas.lv 1a.lv Обманывают клиентов, сервис страдает

Atrisināta1a.lv - Обманывают клиентов, сервис страдает

Я пишу здесь, потому что 1А это заслужили.

Такого бардака ещё нигде не видела. Сначала я просто спрашивала у них по почте будет ли вовремя выслан мой заказ и получили ли они его со склада. Но теперь я буду писать сюда. Я оплатила заказ 27.11., планированный день доставки был 13.12. Это сначала. 12.12. вечером я написала им на почту, потому как весь день не приходило сообщение о том, что товар выслан. Мне ответили, что сейчас предпраздничное время и они не успевают все выслать, при этом рассылают всякие новогодние предложения купить со скидкой, когда старые заказы еще не выполнили(!). 13 декабря, в день доставки ВООБЩЕ не было от них никаких сообщений и только 14 они мне присылают, что дату доставки перенесли на 19.12. Перед этим, 18.12. я опять спросила, получили ли они товар со склада, сказали, что нет. И даже не предупредили! Мне самой приходилось обо всем интересоваться, "напоминать" им - это ИХ работа! Зачем обнадёживать клиента и ставить несбыточные сроки? Они что с поставщиками совсем не связываются? Естественно сегодня,19 числа, я тоже ничего не получила(сообщение) и понятия не имею, когда я заказ получу и получу ли вообще. Я ещё может подожду 3 недельки, а потом мне напишут, что товара нет на складе и неизвестно когда будет! Ещё праздники впереди, так что...
У меня ощущение, что меня кинули на деньги! Отодвигают сроки, ничего не сообщают, не объясняют. Всё как в подпольной конторе.

19.12.2018

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Atbilde no 1a.lv Pārstāvja atbilde 19.12.2018

Добрый день,
Неможем вас идентифицировать как клиента.
K сожалению, случаются ситуации, когда привоз товара задерживается от поставщика. Извиняемся за предоставленные неудобства, и надеемся на позитивное сотрудничество и в будущем.

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Sudzibas.lv Admin 22.01.2019

Uzņēmuma 1a.lv pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.

J

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes