1a.lv - Неприемлимый уровень сервиса
9 марта в этом интенет магазине был заказан на юридическое лицо NAS сервер. Было обещано наличие его на складе и экпресс доставка в течении одного дня. Был прислан и оплачен счет. Оплачено оборудование и ЭКСПРЕСС доставка. Через четыре часа после получения счета было получено письменное подтверждение о том, что оплата получена, дата доставки СЛЕДУЮЩИЙ день:
Paldies, Tavs maksājums ir saņemts!
Pasūtījuma numurs:
#693700
Plānotais pasūtījuma saņemšanas laiks:
10.03.2017
Причем с 18 до 22 часов, что несколько неудобно, поскольку время не рабочее. Ну да ладно. 10 марта прождав в офисе до 22 часов ничего получено не было. Состояние заказа на сайте фирмы изменилось на доставку через ТРИ дня в понедельник 13 числа, причем онять с 18 до 22 часов. В понедельник утром связался с фирмой. Мне было заявлено, что они "поздно" (то есть через 4 часа!) получили оплату и не смогли обеспечить доставку в переделах города, хотя с момента подтверждения ими получения оплаты до 22 часов следующего дня было 32 часа. Доставить в течении рабочего дня отказались, мотивируя это тем, что заказана экспресс доставка, а она у них только по ночам. Выдать оборудование в офисе в течении понедельника так же отказались. Сегодня я второй раз прождал в офисе до 22 часов, но оборудование так и не получил.
История не закончена :( и теперь уже не могу даже предугадать, сколько суток, вместо одного дня, занимает у 1a.lv оплаченная услуга "эксперсс" доставка.
Добрый день. Очень извиняемся за столь длительное выполнение заказа, к сожалению задержка с доставкой произошла из за задержки привоза товара от поставщика и задержки упаковки заказа к доставке. Заказ Вам сегодня доставлен. Еще раз извиняемся за предоставленные неудобства.
Komentāri (1)
Kamēr viņi atvedīs tavu mantu no Polijas, būs vien jāgaida! Skaties rūpīgi, ka vēlāk nav ar viņiem problēmas ar garantijām. Ja notirgos tev "pelēko" mantu - labi, ja viss strādā. Ja salūzīs kaut kas - sapratīsi ko nozīmē galvassāpēs no viņu servisa.