1a.lv - Apkalpošana, noteikumi

Katrs darbinieks atsevišķi liekas jauki cilvēki - pieklājīgi, darbojas pēc saviem priekšrakstiem, bet saliekot bildi kopā izgaismojas meli un globālajiem brendiem raksturīgais cinisms pret klientu interesēm. Pieņemu, ka lielāko lomu te spēlē īpašnieku alkatība: spriežot pēc rindām 1a pieņem visus pasūtījumus nevērtējot savu kapacitāti. Rezultātā simtiem cilvēku dienām ir neziņā, un stundām stāv sastrēgumos un rindā 1a birojā vai jau citos veikalos glābjot 1a ievārītās ziepes. Cik uz Ziemassvētkiem paliek bez dāvanām dēļ 1a - varam tikai minēt. PR speciālists gan viņiem jaudīgs - mājas lapa reprezentabla, birojs arī, uzgaidāmā telpā gar vienu sienu tūkstoši 1a "draugu" bilžu - nabaga cilvēki :( - tiešām viņiem nav vispār ar ko draudzēties ?!?15 Dec. pasūtīju 6 preces tiešsaistē ar veikala darbinieku izvēloties tās, kas dabūjamas nākošajā dienā. Saņemu rēķinu, sagatavojos to apmaksāt, piezvanu uz veikalu lai apvaicātos, ka nosūtīt samaksas apstiprinājumu un tad uzzinu, ka ka piegāde nākošā diena iespējama tikai, ja es nerēķināšos skaidrā naudā. Turklāt man jāapliecina, ka ES IZVĒLOS maksāt skaidrā, jo kamēr es saku "samaksāšu skaidrā, ja jums tā vajag" - pasūtījums netikšot apstiprināts. Ok, ok - jums par prieku "Es izvēlos" skaidrā .....vēlāk vakarā saņemu vēl vienu meilu - par preču esamību viņi ziņošot. Nesatraucos ne gramu - viņu darbinieks man taču ir palīdzējis sastādīt pasūtījumu no dabūjamām precēm. 16.dec. vakarā ierodos 1a, atrodu parkingu, izstāvu stundu rindā - no 6 precēm ir tikai trīs. Pārējās (pēc konsultācijas ar kolēģi) esot atvestas, bet neesot vēl ievadītas sistēmā. Piedāvājos pagaidīt - meitene laipni paskaidro, ka varbūt tikai vēlu vakarā vai no rīta - noliktavas puiši neiešot mājās, kamēr neievadīs visas preces. 17 dec. pa dienu sazvanu veikalu - 2 no 3 esot dabūjamas, 3. pie kurjera busā (atkal ?!?) - būšot kuru katru brīdi. Zvanīšot. Neatzvana.18. dec. man jau viss deg, jo 13:30 ir pēdējais brīdis, kad varu meitai nodot dāvanu, māte interesājes katru dienu, kad uzlikšu TV, un trešā manta arī jādāvina tai pašā dienā. Pats nākošā dienā dodos prom no Rīgas. Tāpēc no rīta braucu uz veikalu izstāvu gandrīz 2 stundas rindu un uzzinu, ka nav NEVIENAS no 3 precēm. Menedžeru vārdu, kas vakar zvanījis, uzzināt nedrīkst. Man jāizturoties ar izpratni - jo 1a esot daudz darba. Protams. Klienti jau tādi dīkdieņi vien ir.... Pāradresēju TV piegādi uz mātes adresi - piegādes maksu uz sava rēķina paņem 1a - malači.21. dec jau laukos saņemu ziņu, ka varu braukt uz veikalu. Labi ka viss jau nokavēts, jo var tikai minēt, cik laiku nu man aizņemtu aizbraukt uz Mūkusalas ielu un cik (un kādā atmosfērā) vēl būtu jāpavada tur un galvenais - vai atakal nebūtu samelojušies :)22. dec vēlu vakarā mātei aizved TV.23. dec. atklājas, ka TV nedarbojas - to nevar ieslēgt. (domēju gan, ja kopš 16. dec kurjeri to vadājuši apkārt pa Rīgu un mētājuši pa busu) Apmainīt 1a paši to nevarot. Pēc 1a noteikumiem mātei (pensionārei) TV ir jāizjauc, jāsapako un pašai jāved atpakaļ uz veikalu - jo tas nesver 10 kg. Tikai tad 1a no sava servisa centra pasūtīs apstiprinājumu, ka TV nevar ieslēgt un tad kaut kad viņi to dabūs un tad kaut kad varēs izvēlēties - jaunu TV vai naudu atpakaļ. Ir Ziemassvētku laiks. Mātei nav 300 eiro un TV, meitai un kolēģim nav dāvanas. Man nav jābrauc uz 1a - pagaidām, bet nākošais gads sāksies ar krāmēšanos ar 1a negausībā savākto pasūtījumu apstrādi. Internetā ieraugu 1a reklāmu - lielākais , drošākais, klients ir vērtība, investīcijas apkalpošanā ... :)