ZZ Mobilais internets - ZZ Mobilais internets

02.07.2012 в связи с очередным сбоем в сети SIA "Tele2", я по собстенному наивию, будуче уверен что у меня закончился кредит или мегабайты, пополнил счет интернет модема Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ) на сумму 2,95 лат с телефонного номера постоянного подключения SIA "Tele2". Данна сумма в итоге составила согласно прейскуранту Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ) - 3 Gb на 7 дней.
В период времени с 02.07.2012 и по 04.07.2012 года, мобильный интернет с постоянными перебоями был доступен, приблезительно до 20:00 ( 04.07.2012 ). Приблезительно в 20:30 позвонив с постоянного подключения на информационный номер Zelta Zivtiņa — номер 676 ( плата за соединение составляет 0,07 лат ), с целью узнать возможные причины сбоя …
1 Оператор на линии обьяснил ( точно не помню ) что-то на подобие возможного варианта, перезагруски компьютера и программы интернет модема Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" )...
2 Оператор на линии обьяснил ( точно не помню ) что-то на подобие 1 варианта …
3 Оператор на линии обьяснил ( Это точно помню ) на вашем балансе на данный момент отсуствуют деньги и мегабаиты, это вызванно сбоем системы Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ), но вы можете возобновить своии мегабайты отправив смс сообщение на номер 1616 с текстом MI, даннаяуслуга для вас будет бесплатной. Получив данный ответ я поинтересовался у оператора о колличестве исщезнувших мегабатов, на что пулучил ответ что на момент сбоя системы у меня на балансе находилось чють более 4,5 гигабатов … Отправив смс собщение с текстом на указанный номер, я получил ответ что — Данная услуга мне не доступна. Дополнительно данный текст сообщения я получал при регистрации интернет модема или выборе тарифного плана …
Позвонив 4 оператору и спросив о возможном востонавлении моего баланса, оператор на линии ответил что этого не произошло, и что это зафиксировали и передали специалистам Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ), и что ответ я получу в течении 3 дней,
Позвонив 5 оператору я нечего нового не услышал, но получил от Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ) некий вид компенсации в размере 1,00 лата.
05.07.2012 также с уже более длительными перебоями интернет был... Звонков от специалистов или других сотрудников Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ) не было, после моего звонка на информационный номер Zelta Zivtiņa — номер 676 ( плата за соединение составляет 0,07 лат ) мне обьяснили что возможно в течении 3 дней у меня не будет интернета, и что моя ситуация передана специалистам и якобы она решается. На посавленный мною вопрос сотруднику Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ) что мне делать в течении 3 дней без интернета, так как нет возможности работать, я получил ответ, что им нужно 3 дня. После этого я пояснил сотруднику Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ) что данные действия являются противозаконными и я буду вынужден завтра ( если не будет интернета и возвращена сумма баланса ) после 16:00 опратится в Государственную Полицию, по факту кражи и факту мошейничества со стороны SIA "Tele2".
06.07.2012 до 16:00 интернет отсуствовал в связи с чем работа была парализованна более чем на 1 день, после данного времени интернет работал более стабильнее чем раньше, из за чего дополнительных вопросов и сомнений не возникало ( возможно что все исправили и вернули потерянный мегабайты ) … До 07.07.2012 когда ситуация повторилась
07.07.2012 около 10:00 пропал опять интернет после 8 звонков на информационный номер Zelta Zivtiņa — номер 676 ( плата за соединение составляет 0,07 лат ), с целью узнать возможные причины сбоя … Я узнл от операторов Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ) что моя проблемма не решенна на данный момент, и что у меня на балансе находится 21 мегабайт … 5 или 6 оператор сказал следующее — что в период времени с 23:00 и до 07:00 ( согласно устным и письменным заверениям Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ), данный период времени является бесплатным для использования интернета в сети Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" )) с меня была взята плата за использование, но припоследующем решении моей проблеммы это будет возвращенно мне обратно. В 11:35 я получил смс собщение в коором мне указали на то что моя сируация переданна специалистам, которые сомною свяжутся на следующей неделе, А также о том что моему номеру добавленна компенсация в размере 1,00 лата.
Приблезительно в тотже день, около 12:00, я в центре обслуживания клиентов SIA "Tele2" ( ТЦ ORIGO ) получил такую же информацию, о том что моя ситуация за фиксированна и что мне стоит ждать …
Около 12:30, я в центре обслуживания клиентов SIA "Tele2" ( ул. Меркеля ) получил следующую дополнительную информацию:
sim – карта интернет модема Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ), является не активной и что мне надо отправить смс сообщение на номер 1616 с текстом MI, за счет чего я на данный момент использую более !!! дорогой тариф мобильного интернета !!!!!!
Как я ранее указывал я этого по не понятным причинам сделать не могу !!!
Цитата ранее текста - Отправив смс собщение с текстом на указанный номер, я получил ответ что — Данная услуга мне не доступна. Дополнительно данный текст сообщения я получал при регистрации интернет модема или выборе тарифного плана …
Вернувшись домой я опять отослал 3 смс сообщения на указанный номер с указанным текстом, но опять все также получил ответ что — Данная услуга мне не доступна. В данный момент интернет присуствовал, но опять до 16:21.
В 16:21 после моего звонка на информационный номер Zelta Zivtiņa — номер 676 ( плата за соединение составляет 0,07 лат ) я узнал дополнительную ВАЖНУЮ информацию от оператора Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ):
- что моему номеру добавленна компенсация в размере 1,00 лата в 11:35 Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ) также была по не понятным причинам утраченна...
В 19:03 после моего звонка на информационный номер Zelta Zivtiņa — номер 676 ( плата за соединение составляет 0,07 лат ) оператор мне объяснил что на моем балансе находится 17 мегабайт, и что моя проблема зафиксирована. На данный момент он мне предлогает преобрести новый стартовый комплект Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ) за 0,99 лата...Мой ответ оператору был таковым, что зачем мне еще одна карта Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ) если у меня уже есть, коорую я могу ополнить с постоянного подключения SIA "Tele2" которая таким образом пусть ворует деньги у себя а не уменя.
В 19:17 я провел пополнение счета интернет модема Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ) - номер 29749800 на сумму 2,95 лат с телефонного номера постоянного подключения SIA "Tele2". Интернет игриво появился …

На 07.07.2012 года 19:27 общее колличество звонков на информационный номер Zelta Zivtiņa — номер 676 ( плата за соединение составляет 0,07 лат ) составило — 20 едениц, составив в денежном эквиваленте — 1,40 лат. Дополнительно постоянные перебойи интернета, являлись фактором в необходимости провести пополнение баланса интернет модема Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ) - номер 29749800, используя купоны пополнения приобритаемые в различных местах их продажкак, так и с телефонного номера постоянного подключения SIA "Tele2", за счет чего увеличивается сумма телефонного счета, для номера телефона, который будет в последующем предоставлен для абонента со стороны SIA "Tele2". Пополнение баланса интернет модема Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ), в данном случае являлось неким добропорядочным действием с моей стороны, как клиента использующего услуги или услугу, за использование которой необходимо платить. Проверка остатка баланса интернет модема Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ), по моему мнению в тот момент могла быть не точной по следующим причинам:
- В связи с полученной информацией от сотрудников Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ) о том что sim – карта интернет модема Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ) - номер , является не активной
- что непонятна итоговая сумма пополнения. При пополнении баланса Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ), согласно полученным инструкциям со стороны сотрудника SIA "Tele2" ( ул. Меркеля ) в момент приобритения интернет модема Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ) о возможности пополнения баланса используя мобильный телефон, в который возможно вставить sim – карту интернет модема и пополнить баланс, остаток баланса в данном случае при наборе номера *245# составлял - 4,50 лата при условии о покупке купона пополнения на сумму 2,95 лата. При этом пополнение с телефонного номера постоянного подключения SIA "Tele2" — номер , сумма в размере 1,55 лата в виде полученных бонусов или дополнительных средств не указывалась.В связи с чем сумма остатка баланса интернет модема Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ) - номер 29749800, была не точна или вводила в заблуждение.
09.09.2012. при звонке операторам на информационный номер Zelta Zivtiņa — номер 676 ( плата за соединение составляет 0,07 лат ) я получил информацию о том:
( время 11:23 ) что моя sim – карта интернет модема Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ) - , является активной с 04 месяца 2012 года.
( время 11:39 ) что моя sim – карта интернет модема Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ) - номер 29749800, является мною активизированна с 21.06.2012 года.

Прошу руководство отдельных отделов и не обходимых специалистов SIA "Tele2", разобратся в данной ситуации, без использования в друг возможных ситуациях или вариантов, выясненых 09.09.2012 ( время 11:23 и 11:39 ) о том что ВДРУГ sim – карта интернет модема Zelta Zivtiņa ( SIA "Tele2" ), ЯВЛЯЕТСЯ АКТИВНОЙ.