Zizu.lv - Продажа билетов

Уже много лет я пользуюсь Интернет-сайтами для покупки купонов- билетов на различные поездки,покупки и посещения кино и спектаклей. Сегодня утром купила для подарка через ZIZU.LV на 22 ноября в Дом Конгрессов 2 билета на КВН по 19 евро и на почту мне прислали --- НОНСЕНС!!!! - 2 билета на разных рядах!!! КАК?ПОЧЕМУ? Представитель фирмы ZIZU.LV обьясняет,что билеты возврату не подлежат-- но РАДИ БОГА-- ПРЕДОСТАВЬТЕ 2 МЕСТА РЯДОМ!!! ВЕРНУТЬ НЕЛЬЗЯ. ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!! Прошу Вас дать ответ, куда двигаться ДАЛЬШЕ!!! С уважением Ольга.