Vtu Valmiera - Slikts serviss
4.marts maršruts Valmiera Rīga plkst. 9:10. Šoferis autobusā NT 1046 bez elementāras pieklājības, cilvēcības un tolerances. Skumji! Studentiņam Valmierā palikušas Rīgas mājas atslēgas. Ļoti lūdzu šoferi palīdzēt un aizvest atslēgas līdz Rīgas autoostai. ATSLĒGAS. N kungs/ šoferis deva skarbu pamācību un plašu informāciju par pakomātu iespējām:( Paldies, zinošs cilvēks!:( Protams, saprotu, ka darbiniekam/ šoferim skurpulozi jāievēro viņam vien zināmi darba kārtības noteikumi, bet elementāra atsaucība, sīka palīdzība tikai vairotu pakalpijuma, uzņēmuma tēlu un pievilcību.
Komentāri (3)
Autore dešuku piesolīja par tādu pakalpojumu?
Lauku cilvēks savā naivumā iedomājās ka darbojas cilvēcība. Nu nedarbojas vienmēr un visur. Nevajag nosodīt.
Labdien!
Ja VTU Valmiera šoferis izturējās nepieklājīgi un atteicās sniegt nelielu palīdzību, tas gan nav tiešs pakalpojuma pārkāpums, bet norāda uz klientu apkalpošanas kvalitātes problēmu. Lai gan vadītājiem ir jāievēro darba noteikumi, elementāra atsaucība uzlabotu uzņēmuma tēlu un pasažieru pieredzi.
Jūs varat iesniegt atsauksmi vai sūdzību VTU Valmiera vadībai, aicinot uzlabot klientu apkalpošanas standartus un apmācīt personālu pieklājīgai komunikācijai ar pasažieriem. Ja šāda attieksme atkārtojas un uzņēmums ignorē sūdzības, varat ziņot Autotransporta direkcijai, kas uzrauga pasažieru pārvadātāju darbu.
Ja nepieciešama palīdzība sūdzības sagatavošanā, droši varat vērsties pēc padoma!