VPROKAT - отвратный сервис, скрытые условия
Решили взять машину напрокат в vprokat.lv на сутки, с воскресенья на понедельник. Оформили заказ на сайте, указав время, место получения и контактные данные. По электронной почте уточнили все подробности и договорились о времени получения машины. К счастью или сожалению я решил уточнить, нет ли дополнительных плат, сборов. Сообщил возраст и стаж водителя (21 год, 2,5 г. стажа). На что приходит лаконичный ответ: "К сожалению несмогу вам предоставить машинку."
Потрясающий сервис! Весь день был распланирован и полетел просто в жпу. Самое весёлое, что перед заказом были изучены правила, которые указаны на сайте и гласят: с водителей младше 21 года и стажем меньше двух лет, взимается доп. плата в 5€. Ни под одно из условий мы не попадали, и если бы случайно не сообщили о возрасте, видимо были бы посланы уже утром, на стоянке . В телефонном разговоре представитель (хозяин?) компании нёс откровенную чушь: сначала заявил, что машина уже сдана, а потом таки признался, что для управления машинами компании, нужен "нормальный возраст". Позже выяснилось, что нормальный, это 26. А молодые водители разбили уже 3 машины, правила на сайте поменять не успел, машину не дам. На вопрос, почему издержки компании, отсутствие страховок и неправильная информация на сайте должны волновать клиента, внятного ответа не получил. В целом, впечатление от компании — как от шараги из 90-ых, с мутными условиями, и которой не очень то и нужны ваши жалкие монеты.
Komentāri (4)
Пишите заявление в ПТАК (PTAC)... Центр проблем больших не создаст, но хлопоты с объяснениями будут и (что не мало важно) УВЕРЕН изменят информацию на домашней странице. Что уже будет не мало, для последующих возможных клиентов!
Добрый день отвечаем на вашу жалобу что-бы было все понятно!
Не МЫ, а только вы подумали что написав время вас будут ждать! Компания вам не дала подтверждение что вас будут ждать в указанное вами время.
Еще раз объясняем наша компания не подтверждала время встречи с вами, и ВЫ заблаговременно получили ответ с отказом спустя 1 час и 45 минут с момента когда вы подали заявку о резервации автомобиля! У вас была возможность обратится в другую компанию!
Остальной текст вашей жалобы, остается без комментариев!
С уважением Sia Vprokat.lv
Отличное объяснение! Если все именно так - вносите данные клиента в черный список и удачи в развитии компании!!!
Мне наобарот нравится сервис . Сколько раз не прилетали и не брали машины всегда все было вовремя и без всяких проблем . Даже скидки дaвали :)