RSP Travel - nacionalisms
Был задан простой вопрос по поводу интересующего путешествия на русской версии сайта:Komentārs:Добрый день! На каком языке будет проходить экскурсия? Есть ли информация кто будет гидом? спасибоОтвет немного шокировал, выводы делайте сами:Visu mūsu ceļojumu pamatvaloda ir latviešu, taču, ja braucienā piedalās viesi no Krievijas vai citām kaimiņvalstīm, iespēju robežās grupas vadītājs var runāt arī kādā svešvalodā - par vajadzību pēc svešvalodas, lūdzu, informēt grupas vadītāju uz vietas, jo Jūsu vēlmes viņš nevar uzminēt. Savukārt, brauciena programmā ietilpstošā ekskursija ar vietējo gidu pa Florenci paredzēta tikai krievu valodā - tas ir minēts ceļojuma aprakstā. Konkrēti kurš būs šī ceļojuma grupas vadītājs, būs zinām 2-3 dienas pirms izbraukšanas, un tas tiks paziņots informatīvajā vēstulē tiem, kas iegādājušies braucienu.Lai jauka diena!Ar cieņu,Mārtiņš Rūtensprojektu vadītājsTravel RSP, SIAtālr.: +371 6731 3401(darba dienās 9:00-18:00)Наш ответ, ну а также решили после этого ВЕЖЛИВОГО ответа вернуть аванс, заплаченный за путешествие, чтобы не портить себе отпуск:Paldies, Martin, par laipno un korekto atbildi! Lai Jums jauka un saulaina si darba nedelja, arii novelu Jums iemaciities runaat klientu valodaa, lai nostiprinaat kompanijas pozicijas tirguu, un iespeju robezas sniegt kvalitativaako servisu :) nav jau taa ka mums, klientiem, ir gruuti runaat valsts valodaa, bet gribaas par muusu naudu, par ko Jus noteikti esat atalgots, dabuut atbilstosu attieksmi. Velreiz Jums jauku nedelu :)
Komentāri (5)
Tu dzīvo LATVIJĀ, samierinies ar to! Nav jāizdabā katrai minoritātei, kas šeit Latvijā dzīvo, viss ir pilnībā korekti un pareizi, kā tev atbildēja. Tev ir jārēķinās, ja tu maksā naudu par pakalpojumu saņemšanu Latvijā, tad neesi šokēts ka tev arī latviski apkalpo. Ja tev būtu firma un kāds ķīnietis tev ķīniski uzrakstītu šāda tipa vēstuli, tu arī speciāli tagad mācītos ķīniešu valodu, pat ja atrodies Latvijā vai jebkurā citā valstī? Riebums rodas pret tādiem, kas nespēj novērtēt to, kas viņiem šeit jau TĀ IR DAUDZ sniegts un nākts pretī.
Уважаемый Роман Шпил, автор этой жалобы - пожалуйста, не надо публично лгать! Вы не отказались от поездки, как здесь твердите, а после моего ответа на Ваш вопрос, заданный и отвеченный в воскресение вечером, в понедельник пришли в наш офис, поговорили с нашей сотрудницой Еленой и к сделанному и оплаченному он-лайн заказу подписали индивидульный договор о туризме в бумажном формате. Возврата денег Вы не потребовали, от резервации не отказались и со мной лично говорить Вам наверное было немножко стыдно - несмотря на то, что Елена Вам предложила обратиться ко мне (за соседним офисным столом), Вы, даже не поздаровавшись со мной, с опущенным взглядом покинули помещение. Как я понял из рассказа Елены, Вы приняли в обиду и отнесьли к себе лично мой приведённый пример с гостями из других стран. Если бы Вы были не так "озабочен национальным вопросом" а конструктивен, Вы бы переговорили пару слов со мной на Вам приятном языке, и мы бы выяснили это недоразумение - Вам бы стало понятно, что я просто приводил пример случаев использования других языков параллельно основному язику наших поездок, а не называл именно Вас гостем (к стати - чего унизительного в том, что человека, говорящего на русском языке, ассоциируют с Россией? И разве гость - это что-то плохое? И - в конце концов - если бы Вы не поняли бы мой ответ, то по конструктивной логике попросили бы наипсать его на другом языке, но, как можно понять из Вашего ответного письма - Вы вполне владеете латышским... Желаю Вам смотреть на жизнь позитивнее, конструктивнее, и дорожить тем, что Вам дано, в том чисьле и страной, каторую Вы называете своим домом с их людьми, у каторых это единственное место на Земном шаре где они могут считаться, что с ними в публичных инстанциях будут общаться на латышском языке. Не ищите во всём обиду - некто не собирается и даже не в силах Вас обидить!
Дорогой Мартиньш! Мы шли с целью поговорить с вашим начальством о Вашей некомпетенции в обслуживании клиентов, и чтобы действительно отказаться от поездки, и только благодаря профессиональности сотрудницы Travel Rsp Елены, было принято решение не портить себе праздники и не отказываться от поездки. Ваш дальнейший комментарий про ip адрес и юзеров-конкурентов был так-же непонятен и неприемлем, и повторюсь, был задан вопрос на РУССКОЯЗЫЧНОЙ версии сайта, и вопрос был нормальный. Если Ваша фирма ориентирована на обслуживание латышскоговорящей публики, то и делайте только латышскую версию. Так что не надо мне рассказывать про общение в инстанциях, где необходимо, и обусловлено законом, и даже чаще, на гос языке мы разговариваем, а в отпуске хочется отдыхать, и это совершенно нормальное желание клиента за свои деньги.
Ув. Мартиньш, в данный момент пишет вам жена человека, с которым вы здесь очень пламенно дискутируете, я являюсь свидетелем вашего хамского отношения к нам, к клиентам компании, в которой вы работаете, и которая платит вам зарплату. Мы платим за путешествие, и наше единственное желание - это получить качественную услугу, от начального этапа - элементарной консультации по интересующим нас вопросам и до момента возвращения. Не надо писать о том, что вас не так поняли. Также, мы совершенно не являемся людьми, ни я, ни мой муж "озабоченными нац. вопросом", т.к. всю жизнь живем в стране, в которой родились, свободно общаемся на двух языках, и платим налоги, с которой ваши бабушки и дедушки получаю пенсии, поэтому какие-либо примеры про "гостей страны" оставьте при себе.
Также, причиной нашего "опущенного взгляда" была единственная вещь - это нежелание портить себе настроение общением с такими людьми, как вы.
И да!!! Сотрудница Елена - действительно отличный профессионал, советую вам поучиться у нее общению с клиентами, т.к. только благодаря ей мы все-таки решили воспользоваться услугами вашей компании.
nu kādai tūrisma grupai nepaveicās- ar viņiem kopā brauks tāda ppp... Laikam tāpec arī man nepatīk tūrisma grupās braukt, ka dažkārt tur ir ne tikai klienti, bet arī pacienti...