Lattelecom - Līguma pārtraukšanas neprāts.
Ar Lattelecom kā ar kazino. Ieiet viegli, bet ārā ejot jāmaksā. Tikko vēlējos pārtraukt savu līgumu līdz ar februāra beigām, sakarā ar pēkšņu dzīvesvietas maiņu. Līgumu pārtraukt varēs tikai ar marta beigām, jo es nepieteicu laicīgi - vismaz 10 darba dienas pirms. Tagad mēnesi man būs līgums par pakalpojumu,kuru es nelietoju. Kuram tas ir izdevīgi?
Par līguma izmaiņām un šo faktu, ka aizejot būs jārēķinās ar tādu iepriekšēju paziņojumu (jo jebkurš no mums var vismaz pus mēnesi iepriekš vienmēr zināt, ka būs jādodas dzīvot citur), paziņots tika 2016 gada martā vietnē mans.lattelecom. Un nekur citur. Ne e-pasts, ne sms, nekas vairāk. Rēķinu saņemu e-pastā katru mēnesi - tur ne vārda par izmaiņām nav bijis. Tātad, ja es katru mēnesi neieeju viņu mājaslapā, bet paļaujos uz e-pastā iesūtīto rēķinu, tad izmainīt var jebko, man nemaz nezinot.
Komunikācija ar klientu ir zem katras kritikas.
Komentāri (1)
"Līgumu pārtraukt varēs tikai ar marta beigām, jo es nepieteicu laicīgi - vismaz 10 darba dienas pirms." - ar līgumu ir tāpat kā ar kāzām, apprecēties var ātri, bet šķiršanās var vilkties ļoti ilgi. Ja jūsu līgumā nav norādīts brīdinājuma termiņš, tad līguma grozījumi, kurus neesat akceptējis ar savu parakstu nav jums juridiski saistoši. Un uz to jau lielās kompānijas arī spēlē, ka tas mazais cilvēciņš taču neies padsmit eiro dēļ tiesāties. Taču ir iespēja griezties PTAC pēc padoma.