www.sudzibas.lv Telenet Вымогательство

Telenet - Вымогательство

Подключали интернет еще когда снимали квартиру на несколько человек, после завершения срока аренды разъехались, интернет перевели на имя и адрес одного человека, однако спустя пару месяцев мне поступила смс о задолженности! Я созвонилась с компанией, выяснила что долг висит по старому контракту еще на имя первого заключавшего, связалась со всеми, все оперативно оплатили. Хотя мне было подозрительно еще тогда, что пришло смс, а не счет на почту человека, который заключал контракт и получал все счета на почту!
Забыла об истории до сегодня, когда мне позвонили, и не представившись начали оскорблять и угрожать, только пробив номер в гугле поняла, что это были коллекторы и потратила еще не мало нервов и времени чтоб выяснить откуда ноги растут! После этого всего могу сказать, что по истечению срока, указанного в договоре, буду видимо, искать другого провайдера, мне не нравится такое наплевательсвое отношение к финансам!

29.07.2024

Компания получила уведомление об этой жалобе

Atbilde no Dmitry Pārstāvja atbilde 01.08.2024

Labdien!
Maksājot parādu, klients nepareizi norādījis maksājuma mērķi un maksājumu uzskaites programma piešķīra pārskaitīto summu esošajam abonentam. Tāpēc klients, kurš iepriekš par visu bija samaksājis, pēc grāmatvedības palika parādā un nokļuva Melna lapā.

Mūsu nosūtītajā brīdinājumā ir teikts:

Maksājuma mērķa lūdzam norādīt: parāda apmaksa, rēķina numuru, klienta vārdu, uzvārdu

Klients nenorādīja rēķina numuru, tāpēc informācija bija neprecīza.

Jau esam atbildējuši uz klienta e-pastu, izskaidrojuši iemeslu (nepareizs maksājuma mērķis), atvainojušies un atsaukuši datus no Melnas lapas.

Ar cieņu,
SIA "Telenet"

V

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes