Tele2 - Nekompetenti darbinieki

Neuztveriet manu sūdzību kritiski, jo šī nebūs īsti sūdzība.
Iegādājos vīram dāvanā Iphone 13 pro, aprakstā rakstīts, ka telefons ir ar 2 sim kartēm (šī opcija man bija ļoti svarīga). Ievietot piedāvā tikai 1 sim karti, pārlasījām datus par šo telefonu, viņš atbalsta nano sim karti un e-sim karti. Nesapratām īsti kā to izdarīt. Sapratuši to, ka mums vajag Q kodu e-sim kartei, protams, vērsāmies pilsētas Tele2 centrā, kur mums stāsta, ka šim modelim nav iespējams pieslēgt divus numurus. Nevar būt, ka es tiešām pārskatījos par tām 2 sim kartēm, atradu Tele2 mājaslapā telefonu un pat izlasīju, ka ir 2 sim kartes. Uz ko man atbildēja, ka nav patiesa informācija, jo tas nav iespējams, Iphone nevienam modelim nav šādas funkcijas. Sāku meklēt šo modeli pie konkurentiem, un visur bija rakstīts - 2 sim kartes. Nolēmām piezvanīt uz Jūsu atbalsta centru. Atbildēja kompetents vīrietis, visu smalki pastāstīja, (var izmantot 2 sim, jeb divus dažādus numurus), bija izbrīnīts, ka mums sniedza maldīgu informāciju, izsūtīja Q kodu e-sim kartei, mēs to pievienojām, bet nevarējām pievienot nano sim, jeb plastikāta karti, telefons to nepieņēma. Zvanījām atkal uz atbalsta centru, izsūtīja jaunu Q kodu, bet nekas tomēr neizdevās. Zvanot trešo reizi, sieviete pateica, ka viņa, diemžēl, nebūs kompetenta šajā jautājumā un piedāvāja sagaidīt zvanu no kompetentāka kolēģa. Es domāju, ka ne bieži cilvēki nopērk jaunus telefonus un izmanto visas tā privilēģijas kuras tas nodrošina, bet darbiniekiem tomēr ir jābūt kompetentiem un visa informācija jāpastāsta jau pie pirkšanas. Nodrošiniet šim modelim pamācību ar e-sim un nano sim pieslēgšanu. Pastāstiet to saviem darbiniekiem, lai viņi arī spētu palīdzēt mums, pircējiem, šādos momentos. Telefons jau 2 nedēļas stāv nelietots tieši šīs problēmas dēļ, godīgi sakot, mēs nezinām pie kā vērsties, lai uzstādītu sim kartes. Esam vīlušies darbiniekos, bet, iespējams, tā ir augstākstāvošu cilvēku šajā uzņēmumā atbildības nenopietnība.