Studio Moderna SIA - Плохой сервис

Получила негативные эмоции, больше не буду с этой фирмой связываться и людям никогда не посоветую. Опишу вкратце свою ситуацию. Мне позвонила продавец-консультант из дормео, предложила приобрести товар. Я обговорила с ней все детали, и вроде мы друг друга поняли. Товар прислали на почту 9 декабря.10 декабря я получила товар и оплатила счет сразу на почте. Когда дома я распечатала посылку - подушки там оказались совершенно другие. В подарок был положен паровой утюг и какая-то золотая карточка на мое имя. Разочарование было полное от ненужных мне вещей. Я связалась с оператором дормео, договорилась об отправке товара обратно. 12 декабря не распакованный мною товар, подарок и золотую карточку я отправила обратно по почте. Через 10 дней я позвонила в сервис обслуживания клиентов-поинтересоваться, когда я получу обратно уплаченные мною 10декабря деньги, на что мне оператор ответила - во второй неделе января следующего года. Не могу найти ответ на единственный вопрос: на каком основании фирма целый месяц будет удерживать мои деньги и не возвращает их мне на счет сразу?