Ryanair - Развели

Родственики прилетели с Риги в Берлин- все ок. Обратный путь проводили их в аэропорт ,все нормально прошли контроль, багаж сдали, естественно мы уехали, тут через 1 час звонок, говорят самолет улетел без них, в чем дело не понимаем, поехали в аэропорт.Никто их по микрофону не вызывал, хотя сотрудники удтверждают якобы вызывали, ладно спрашиваем в чем дело, сотрудники сказали , что в багаже зажигалка из за этого не пропустили в самолет, заходим в кабинет проверки, так оказывается у них в багаже никакой зажигалки и не было. а на чемодане висел маленький брелок, а в чемодане одни конфеты. Вообщем денег никаких не вернули, пришлось билеты заново покупать на след. день.Будем дальше жаловаться и требовать компенсацию.Кто летает этой компанией будьте аккуратней.