RIMI Pit-Stop - Обслуживание и отношение
8 июня 17:25
Покупка пиццы.
1) Дежурная приветливость на лице сотрудницы сменилась нейтральным выражением лица после вопроса на негосударственном языке "можно ли купить Пиццу ".
Мелочь, а неприятно. Ну ладно, поймём её - масс-медиа сделали своё грязное дело по промывке мозгов.
2) не просил, но проявила инициативу (или соблюла инструкцию?) - взялась нарезать на куски...
Уверен, что собаке нарезали бы аккуратнее. Очень чётко просматривается, когда человек любит свою работу и вкладывает душу... В нашем случае - увы, наоборот.
И мне, как в основном всем и посчти всегда довольному покупателю, хотелось бы, чтоб меня спросили нарезать/погреть/завернуть/остудить прежде, чем это сделать.
3) вероятно, задумалась девица о ком-то, но с упорством, которое тоже бросилось в глаза, спрашивала про карточку РИМИ опять же не на языке, на котором я изначально обратился. Чтож, мы поняли друг друга, что этой карты нет....
А также я понял, что её у меня теперь скорее всего не будет...
В итоге: оощущение, что нам там не рады...
У кого спросить - это политика компании или дефект набора персонала и HR-менеджмента?
Komentāri (14)
Viņai nav ar tevi obligāti jākomunicē "na tom jazike, na kotorim k nei obrascalsa". Pēc tavas loģikas sanāk, ka viņai arī ķīniešu valodā vajadzētu tev atbildēt. Un vispār - baigi smalkie kundziņi jūs te esat - valsts valoda šeit ir joprojām viena un tā ir latviešu - to tā kā derētu saprast beidzot. :P
То Sardele
насколько я понял из Вашего текста, то там не содержится ответа на мой поставленный вопрос.
Попробуйте обьяснить точнее. Можно на любом языке, ибо понять можно отеты, но не провокации.
Жду уточнений.
Заранее спасибо за конструктив.
п.с.
и насколько низко не падёт оппонент, я не назову его на "ТЫ", пока он этого сам не разрешит. Воспитание, понимаешь...
jŪS nezināt latviešu valodu, bet dzīvijat Latvijā. Kauns .
соблюла инструкцию?) -
и посчти в
Vēl jau daudz kļūdu.Pat dzimtajā kirilicā nemāk rakstīt:)
Вообще-то, изначально мы говорим здесь об отношении и качестве обслуживания.
Ответов и конструктивных комментариев не последовало.
Ждём-с может хоть кто-то умное напишет...
Для тех, кому нечего делать, а также для обладателей покалеченной ...
- не тужьтесь, ибо проигнорирую.
Ko tu pīpē? Te ir LV, nevis Ru...zapomņi daragaja:)
Поэтому я всегда обращаю внимание на бейдж с именем )) да и вообще обращаюсь на латышском. В конце концов это же заказ пиццы, к чему тут принципы.
Насчет нарезанной пиццы, ещё не разу не видела, чтобы пиццу не порезали... не важно на месте или с собой. И в Чили, и в Лулу, и в других менее популярных пиццериях. И честно говоря, впервые встречаю человека, которого это так возмущает. Возможно оттого, что это было сделано неаккуратно?
Мне кажется это какое то обоюдное упрямство. И Вы ведь могли с ней на латышском говорить, и она не выпендриваться... но оба стояли на своём. Зачем? Чтобы оба остались с испорченным настроением? :(
Tak viņa nemāk latviešu valodu.
Из всех высказавшихся особое спасибо Lucciola за конструктив.
Ответов в итоге не получено, но общее представление сложилось.
Тема исчерпана.
Всем спасибо.
Tātad es Rīmi Mols Pitstopā esmu nostrādājusi gandrīz gadu, diemžēl vairs nē, bet mani gaidītu ar atplestām rokām.
Bet varu pateikt ka picas pitstopā ir siltas, un tikai japajautā lai sagrieztu, nav jāsilda, jāatsaldē un tamlīdzīgi!!! riebjas KRIEVI(ne ārzemnieki) kuri atnāk un nesaprot ne bū ne bē latviski(skolās nav obligāta krievu valoda) man kā jaunietei tas bieži nepatika, lai gan krievu valodu zinu ļoti labi!!
Kauns dzīvot Latvijā un neko nesaprast!!
да, к сожалению вся обслуживающая система RIMI опускается всё ниже и ниже включая в себя и кассиров и тех кто раскладывает товары.Это всё сильно заметно в Каугури в RIMI.Неприветливые неулыбчивые кассиры к которым просто неприятно подходить.Извините но это факт...
Остаётся только пожалеть их и посочувствовать им же...
и порадоваться, что "обслуживающая система RIMI " и не только РИМИ, которая теряет уровень, даёт возможность тем предпринимателям, которые реально хотят добиваться высокого уровня обслуживания наконец-то быть оценеными по достоинству несмотря на окружающую реальность.
Удачи всем и хорошего настроения!
Ja cilvēks nevīžo pat tik daudz, kā iemācīties tās valsts valodu, kurā dzīvo, bet tā vietā vēl gaida un pieprasa, lai šīs valsts pamatiedzīvotāji ar viņu komunicētu viņa valodā (kurai taču šajā valstī ir svešvaloda!!!), tad vismaz man rodas (varbūt stereotipisks) iespaids, ka arī gan jau pārējās sūdzības ir tikai par to, ka visa pārējā sabiedrība par savu eksistences mērķi neizvirza viņa individuālo vēlmju uzminēšanu un apmierināšanu par katru cenu, neraugoties ne uz ko citu.
Jā, daudzos veikalos no apkalpojošā personāla tiek prasīts, lai tas prastu arī krievu valodu, bet tas nav tāpēc, ka to paredzētu kādi likumi vai noteikumi, tā ir tikai pašu veikalu cenšanās izdabāt pircējiem. Bet nekur nav teikts, ka tā būtu obligāti jādara. Ja tajā gadījumā darbinieki izvēlējās runāt vienīgajā šīs valsts oficiālajā valodā, tad tās ir viņu tiesības. Vēl vairāk - ja Tu pie viņiem vērsies krieviski, tad viņi tikpat labi varēja vispār pateikt, ka nesaprot, ko gribi, un neapkalpot. Interesanti zināt, vai kādreiz aizbraucot uz ārzemēm arī jebkurā veikalā vai kafūzī gaidi, ka ar Tevi runās krieviski?
Ув. Customer Service Checker, прочитал но так и не понял суть проблемы. Вроде друг друга поняли. Единственное - не спросили - нарезать/погреть/завернуть/остудить?
Не думаю что все обязанны говорить на русском, тем более что понимание-то было. Меня больше возмущает, что бывают продовцы, которые не понимают по латышски и даже не стараются понимать.