RIMI Dzelzavas ielā 78, Rīga - Slikts serviss
Частенько всей семьей закупаемся в маленьком рими магазине (на Дзелзавас 78, рига) . Неприятная ситуация случилась в мясном отделе. Я попросила нарезать с нового куска мясо, на что услышала в грубой форме - что то же самое уже нарезано. Хорошо, я согласилась и мне положили то, что уже было нарезано. Затем я попросила нарезать сервелат (6 кусочков) , на что продавщица скривила свое лицо и всем видом показала, что она чем-то недовольна. Затем я попросила еще грамм 200 другой нарезки. После того, как меня неохотно обслужили я все равно сказала спасибо и пошла в овощной отдел. Там услышала, как та же продавщица (в мясном отделе) громко делилась со всеми своими переживаниями и эмоциями с другой продавщицей (по поводу меня и моих 6 кусочков сервелата) . Я подошла и спросила ее имя, на что она ответила - екатерина. Молодая девушка, с темными волосами и очками.
1) я сама работаю в сфере обслуживания и прекрасно понимаю, что такое отношение к клиенту недопустимо. Если мне нужно было именно 6 кусочков, значит так надо было. И я не должна объяснять почему именно 6 кружочков. Тем более я, как клиент, не должна в свой адрес видеть неприятное выражение лица и тем более не допустимо что бы о клиенте говорили на весь отдел (и даже соседний) , мол какая она дура!
2) если в вашей организации есть правила о минимальном заказе (сколько мин грамм можно брать мяса/нарезки, что бы тебя обслужили) , то хотелось бы что бы это было бы где-то написано, что бы клиент не выставлял себя на посмешище перед всем мясным отделом.
Komentāri (2)
Noslauki man pakaļu, ja reiz strādā apkalpojošā sfērā!
Kopš veikala atklāšanas nekas nav mainījies.
Precēm kurām ir atlaides,plaukti tukši,tikai cenas liecina,kam tur vajadzētu atrasties...!