Reserved - Непонятно где моя посылка

10.01 заказала посылку, номер посылки в дпд не существует, сам резервед на почту не отвечает. Как вернуть теперь деньги тоже не понятно. Обещанная доставка 2-3 дня выходит мне нервами. Никогда больше не буду заказывать. И эту посылку верну уже из принципа, если дойдет вообще...