Picu darbnīca - Slikts serviss
Вчера сделали заказ в пицерии. Оператор обещал, что привезут через 30 минут, хотя обычно справлялись за 20. По истичению 35 минут жена позвонила и поинтересовалась о доставки. В ответ выслушала грубость о том, что если не нравится, то можете не заказывать. В результате заказ везли вместо обещенных 30 минут больше часа.
После притензий к курьеру он развернулся и уехал с заказом... Остались в шоке от сервиса. Хотя до этого притензий не возникало.
Sakiet, lūdzu, kurā no mūsu picērijām veicāt pasūtījumu?
Izrunājām situāciju ar darbiniekiem. Jāsaka, ka mūsu darbinieki noteikti neatbildēja rupji un nelamājās. Te ir bijusi komunikācijas problēma no abām iesaistītajām pusēm. Gadījās aizķeršanās ar pasūtījuma izpildi, tādēļ arī nebija solītās 30min. Par savām kļūdām atvainojamies, taču no picām kliente pati atteikusies, tādēļ arī kurjers devies prom.
Жаль что у вас телефонные разговоры не записываются, тогда бы и персонал не хамил и жалоб не было.
В результате инцидента праздник был испорчер и самыми расстроенными остались дети.
Оператор четко обещал что через пол часа будет заказ. Т.к. заказ предназначался для детей и через час должны были уезжать на электричке в Ригу.
Дети уехали голодные.
От заказа не отказывались. Курьеру высказали только недовольство. На что он без разговоров сел в машину и уехал.
Komentāri (3)
Acīmredzot raksta autoram adekvāta sūdzība likās pārāk neinteresanta, tāpēc šo to piedomāja klāt..
Picu darbnicas Support uz visam sudzibam tikai atvainojas un apgalvo, ka tas nav iespejams.
Tiesam cilveki teretu savu laiku, ja nebutu nokluvusi Jusu picerijas maksimali nepatikamas situacijas?
Biju soka par darbinieku attieksmi Picu darbnica Gertrudes iela 44, kur darbinieki tiesam izrunajas klaji nekorekti un rupji, ka ari draudeja izsaukt apsardzi.
Parak daudz rakstat sudzibas,varbut Jums pasai ir japadoma par savu pieklajibu un garstavokli?Iespejams ka vaina nav darbiniekos:)