Mylook - Посылка так и не пришла

3 февраля 2022 года заказала у них два отдельных заказа. Один из них был на 74 евро (подарок от мужа на день св. Валентина) , а второй решила дозаказать на 32 евро.
5 февраля пришла одна посылка, та что была вторая (на 32 евро) , а первая (на 74 евро) так до сих пор (сегодня 16.02) и не пришла... Я промолчу, что я осталась без подарка...
У них в письме-подтверждении заказа указано, что посылка прийдёт в течении 1-2 дня... Но с момента моего заказа прошло уже 2 недели.
9 февраля я обратилась к ним с этой проблемой, но как можно понять, что они её так и не решили. Неделю я уже им сама пишу и "трясу". Они пишут, что посылка с 8 февраля лежит у меня в пакомате. Но мне не приходило сообщение с кодом от дпд... Номер точно указан был правильно (мной) , может они перепутали и написали другой. Я их просила уже несколько раз прислать мне номер отслеживания посылки, чтобы я сама посмотрела и связалась с дпд и узнала почему мне не пришла смс. Но mylook игнорируют мою просьбу и не присылают номер отслеживания. А была ли вообще посылка? Думаю - нет... Т. К не вижу сложности прислать номер отслеживания, чего они не делают!
Буду обращаться в центр защиты прав потребителей!
Никому не советую с ними связываться. Безответственный магазин!