Moda Jurmala i-neta veikals - Nepiegādā pasūtījumu, komunikācija nav, zaudēta nauda
I-neta veikala attieksme. Netiek piegādāts pasūtījums, komunikācija nav, uz e-pastiem neatbild, tel. Nr. Mājas lapā nav norādīti. Vēlos brīdināt citus, ka ar šo firmu nav iespējama kvalitatīva komunikācija. Pasūtījumu gaidu jau vairāk kā 10 dienas, zaudēta nauda.
Piegādi Sola 5 dienu laikā, atbildes nav, kur kavējas pasūtījums. Zaudēta nauda.
Komentāri (2)
Nekreņķē, līdz peldsezonai vēl tālu
Ja interneta veikals "Moda Jurmala" nav piegādājis pasūtījumu noteiktajā termiņā un nepiedāvā nekādu saziņu, tas var būt uzskatāms par Patērētāju tiesību aizsardzības likuma pārkāpumu. Saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 27. pantu, pārdevējam ir pienākums piegādāt preci līgumā noteiktajā termiņā, un, ja tas nav izdarīts, patērētājam ir tiesības pieprasīt izpildi vai līguma atcelšanu un naudas atgriešanu.
Ja uzņēmums nesniedz nekādu informāciju par pasūtījuma statusu un nekomunicē ar klientiem, būtu ieteicams rīkoties šādi:
1. Nosūtīt rakstisku pieprasījumu uz uzņēmuma norādīto e-pasta adresi, prasot skaidrojumu par pasūtījuma kavēšanos un piegādes termiņu.
2. Ja atbildes nav, vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) ar sūdzību, pievienojot visus pierādījumus (pasūtījuma apstiprinājums, maksājuma apliecinājums, sarakste).
3. Ja nauda netiek atgriezta, un uzņēmums atsakās sadarboties, ir iespēja vērsties policijā ar iesniegumu par iespējamu krāpšanu, pamatojoties uz Krimināllikuma 177. pantu (Krāpšana).
4. Ja maksājums veikts ar bankas karti, var mēģināt izmantot bankas chargeback procedūru, iesniedzot pieprasījumu par maksājuma atgriešanu.
Ņemot vērā situāciju, ja uzņēmums turpina ignorēt klientus, pastāv augsts risks, ka tas darbojas negodprātīgi, tāpēc citiem patērētājiem vajadzētu būt īpaši piesardzīgiem, veicot pirkumus šajā vietnē.