Mcdonalds - Slikts serviss

McDonalds "Alfa" . Darbinieki kas tiek paaugstināti amatā, bet jēgas no tā nav, jo beidžiks nosaka tikai statusu pie sienas nevis amata patieso vērtību. Ja darbinieki neprot strādāt un nezin noteikumus un standartus, kāpēc no tā ir jācieš citiem? Tādu darbinieku dēļ kolēģi zaudē uzticēšanos no vadības puses , jo visa uzmanība tiek pievērsta amatā augstāk esošām personām. Un kāpēc to neviens nepamana? Izņemot tos kurus principā neievēro savā darba vietā. McDonalds vēlas nodrošināt viesu augsta līmeņa apkalpošanu ātrās ēdināšanas jomā, bet kā to var paveikt ja cilvēkiem ir pilnīgi vienalga par viesiem. Un darbinieku vēlme mūždien ir ātrāk apkalpot viesi nevis ātri, pareizi un uzmanīgi.