Malidnāšana - nekorekta, nepietiekama komunikācija

2017. gadā uzsāku ortodontisko ārstēšanu pie Daktera Pētera Sosāra, kurš nekorekti noteica ārstēšanas ilgumu. Uzsākot ārstēšanu tika teikts,ka ārstēšanas ilgums būs 2,5 - 4 gadi, kas būtiski, ietekmēja ārstēšanas veida izvēli. Patiesais ārstēšanas ilgums bija 8 gadi. Kad Izteicu oficiālu sūdzību kvalitātes kontroleis vadītājai stomotoloģijas institūtā, pirms atbildes sagaidīšanas, kvalitātes kontroles vadītāja bija veikusi sarunu ar ortodontu, kurš sagaidīja manu nākošo vizīti un nostādīja situācijā, ka neturpinās ārstēšanu, ka mēr sūdzība netiks izņemta, kas atkal kavētu ārstēšanu, šīs sarunas laikā ārsts manipulatīvi norādīja, ka meklējot citu ortodontu vēl ievilksies ārstēšanas laiks.
Jau uzsākot ārstēšanu, bijām vienojušies, ka ārstēšanu beigsim ar estētisko plombēšanu un es savlaicīgi lūdzu ārstam, lai mani nosūta pie ārsta, kurš to var veikt, lai man nav jāgaida rindā un ārstēšana neievelkās vēl vairāk. Viņš mani laicīgi nosūtija pie implantaloga Arnolda Bites, kurš teica, ka ārstēšana ar breketēm vēl jāturpina un man jāatgriežas vēlāk. Atgriežoties pēc gandrīz gada, šis pats ārsts, apgalvoja, ka estētisko plombēšanu neveic un man ir jādodas pie citas ārstes, kas šo procedūru var veikt, rezultātā ievelkot ārstēšanu vēl par 8 mēnešiem sakarā ar šīs ārstes noslogotību. Visi iepriekš minētie ārsti strādā Rīgas Stradiņu stomotoloģijas institūtā.

Nekorekti tika noteiktas arī ārstēšanas izmaksas, par dažām no izmaksām ārstēšanas sākumā netiku informēts, piemēram par nepieciešamām papildus atbalsta skrūvēm ,kas izmaksāja 250 eiro, vai par operāciju, kas izmaksāja vēl 500 euro. Ārstēšanas sākumā tika minēts, ka estētiskā plombēšana izmaksās 500 euro, reālitātē tā izmaksās 2500 euro. protams, arī ieilgušais ārastēšanas laiks ietekmēja kopējās ārstēšanas izmaksas.

Kopumā domāju, ka ārsti ir tehniski kompetenti savā specializācijā, bet ne komunikācijā ar klientiem, pilnvērtīgi netiek izskaidroti ārstēšanas riski, kādas ir adekvātas ekspektācija no āstēšanas procesa un potenciālās izmaiņas, gan izmaksās, gan ārstēšanas procesa ilgumā. Manā gadījumā tas ietekmēja izvēli, kādu ārstēšanas veidu būtu izvēlējies un rezultāts pie kāda esmu nonācis 8 gadu ilgā ārstēšanas procesā mani neapmierina.