Laimtūre - Attieksme

Отвратительная организация поездки в Литву в дельфинарий и парк динозавров. Не выполнение условий описанных в предложении. За билеты в дельфинарий было взято больше денег чем указана цена в предложении и в реальности в кассе. Когда этот вопрос был поднят видимо не одним клиентом, было обещано вернуть на счет по 2 евро с каждого билета, на самом деле цена в кассе и на билетах была еще ниже. Но даже это не было сделано в течении двух месяцев. Я четыре раза звонила и спрашивала когда перечислят деньги, мне говорили, что скажут бухгалтеру и на этом все заканчивалось. Деньги до сих пор жду...Гид вообще не умеет решать какие то вопросы - на все был ответ "я ни чем не могу помочь". На прогулку в парке у нас остался 1 час, из-за того что обед принесли не по запланированному времени. Планировалось два часа. Когда я подняла этот вопрос и другая клиентка с детьми тоже была недовольна этим, гид сказала - "мы уедем без вас если не придете во время к автобусу, да и там делать нечего в этом парке, часа вам хватит вполне..." Может быть стоило в предложении сразу так и написать??? Автобус был указан в предложении - комфортабельный, с туалетом, и т.п. В реальности - кресло не опускалось в лежачее положение, в туалет никого не пускали всю дорогу, даже детей!!! Просто в наглую не открывали дверь... Когда сзади стало невыносимо жарко и душно пришлось три раза ходить и просить включить вентиляцию!!! Только на третий раз, когда я уже стала жестко требовать, ее наконец включил водитель...