Laima - некачественный товар

Купила ванильный зефир Laima ( в прозрачном мешочке 0, 200 кг), срок годности еще 1, 5 месяца, однако, он оказался непригодным к употреблению ( кислый, крошится, расслаивается). По е-почте с их сайта списалась с ними, ответили через неделю (!), что хотят обменять его для лабораторных исследований, просили оставить меня телефон, курьер свяжится. Прошло еще 2 недели : ни слуху, ни духу!!!Неужели, гонясь за количеством ассортимента продукции, КАЧЕСТВО уже не важно ?!