Kristiana - Dace-veikala vadītaja t/c

Šī veikala pastāvīgā kliente esmu kā minimums 7.gadus.Visus šos gadus parasti iepērkos t/c Alfa un Domina Kristianas veikalos,pārdevējas mani zināja no sejas un sveicināja pat vēl neieejot veikalā,kas bija ļoti patīkami,vienmēr smaidošas un laipnas. Pēdējos dažus mēnešus mēs ar ģimeni padzīvojāmies Austrālijā un atgriežoties Latvijā viens no pirmajiem veikaliem uz kuriem devos bija viens no maniem iemīļotajiem veikaliem-Kristiana.Iemīļots,jo kā iegāju tajā veikalā gadus atpakaļ,tā arī citus nemeklēju,jo patika apkalpošana.Šoreiz kārtējo reizi devos uz t/c Alfa Kristianu,lai nopirktu sev smaržas.Uzreiz devos pie dārgāko smaržu plaukta,jo zināju,ko aptuveni vēlos.Kad mēģināju izvēlēties starp smaržām,kas maksā 140 eur un 170 eur pie manis pienāca pārdevēja Dace,kas vēlāk izrādījās veikala vadītāja un piedāvāja savu "palīdzību" smaržu izvēlē.No tā brīža sākās uzbāzīga pierunāšana,lai pērku,protams,tās dārgākās,jeb "40 knots" no Xerjoff . Pasmaržoju,it kā iepatikās,bet bija aizdomas,ka tās varētu būt vīriešu smaržas,par ko pajautāju pārdevējai.Viņas atbilde bija ļoti nenoteikta,ka šīs smaržas var lietot jebkurš,kuram patīk aromāts.Pēc viņas ieteikuma un ,ka tā ir pēdējā smaržu pudelīte nopirku "40 knots" no Xerjoff un devos mājās.Kad mājās atvēru smaržu kastīti,pirmais pārsteigums bija,ka kastīte nebija nodrošināta ar iepakojamo materiālu vai ko tamlīdzīgu,kas liecinātu,ka smaržas nav bijušas iepriekš lietotas.Apskatīju smaržas un to kastīti no visām pusēm un neatradu nekādu pirmreizējās lietošanas autentiskumu.Šī situācija manī radīja nepatīkamas aizdomas,kuras centos kliedēt ar domām,ka Kristiana ir kompānija ar it kā labu reputāciju,kur nebūtu pieļaujamas tamlīdzīgas afēras ar respektablas itāļu kompānijas produktiem.Otrs nepatīkamais pārsteigums bija kastītes vizuālais noformējums,kurš atklājās to atverot.Kastītes vizuālais noformējums pilnībā atbilst vīriešu smaržu iepakojumu izskatam (skat.pielikumu). Iespējams šīs smaržas varētu definēt kā unisex smaržas,bet iepriekšminēto apstākļu dēļ radās psiholoģiska barjera lietot šīs smaržas.Devos atpakaļ uz veikalu,satiku to pašu pārdevēju-vadītāju Daci,viņa mani uzreiz atpazina,jautāja kā lietojās manis nopirktās smaržas uz ko viņai atbildēju,ka esmu atnesusi tās atpakaļ,jo tās ir domātas vairāk vīriešu kārtas pārstāvjiem.Teicu,ka naudu atpakaļ nevēlos,lai meitenēm nesarežģītu grāmatvedību,neprasīju arī par tiem 170 eur vairākas citas lētākas preces to vietā,bet lūdzu samainīt man tikai pret sieviešu smaržām tādā pašā vērtībā,teicu,ka var arī lētāk kā kompromisu,jo pirkuma čeku biju atstājusi veikalā preces iegādāšanas dienā,čekus šajā veikalā nekad neņēmu,jo pastāvīgi gadiem pērku Chanel,La Prairie un smaržu produkciju,kas nav lēta un uzticos šī veikala produkcijai,nekad nekādu tamlīdzīgu problēmu nav bijis,pāris reizes esmu atnākusi samainīt Chanel dekoratīvās kosmētikas,kuru lietoju gadiem ilgstoši produktu uz pareizo nummuru,meitenes nekad nav man prasījušas čekus,jo pazīst mani kā pastāvīgo klienti. Pārdevējas-vadītājas Daces neprofesionālā attieksme- neskatoties uz manu lūgumu samainīt manis nopirktās smaržas uz sieviešu smaržām,atbilde īsa-šīs smaržas var lietot visi,nav uzrakstīts uz pudelītes konkrēts dzimums,atbilde bez kompromisa.Tālāk seko kuriozs-pārdevēja Dace ver vaļā kastīti un saka,ka šīs smaržas ir lietotas,jo nav aizsargājošās uzlīmes,kas savieno kastītes sienas pret pirmreizējo atvēršanu,uz ko viņai atbildēju,ka nekādu uzlīmju un tamlīdzīgu aizsargājošu materiālu uz kastītes nebija.Dace man atbildēja,ka es to pierādīt nevaru???Un kā šo faktu ir iespējams pierādīt arī no pārdevēju puses,ka smaržas man tika pārdotas iepriekš nelietotas,jo tā saucamā uzlīme ir kastes iekšpusē,kura nav aizsargāta ne ar kādu materiālu un man nebija ne mazākās nojausmas par tādas uzlīmes eksistenci!!! Pirkumu man nemainīs,jo nav aizsarguzlīmes,kuras nebija jau pirkšanas brīdī un,ka man nav čeka,neskatoties uz to,ka mans pirkums ir piefiksēts vienā no divām manām Kristianas pastāvīgā klienta kartēm ar pierādījumu,ka esmu šo preci iegādājusies šajā veikalā,atkal bez kompromisa.Teica,ka varu rakstīt iesniegumu vadībai,bet atbilde tāpat būšot negatīva..?! Rakstot iesniegumu,kad jautāju viņai kāda tā uzlīme izskatās,lai varu iesniegumā to pareizi aprakstīt viņa atnesa tādu pašu smaržu kastīti no plaukta,atbīdīja kartona kastītes iepakojumu par 1/3 un parādīja uzlīmes vienu stūri,kad atbildēju,ka nevar īsti saprast kāda tad tā uzlīme izskatās,tad atbilde bija,ka vairāk viņa rādīt nevar.Rakstot iesniegumu,man blakus stāvēja kliente,kurai arī bija sava veida pretenzijas,kura minēja,ka ir šī veikala tīkla pastāvīgā kliente un pie šādas darbinieku attieksmes viņa turpmāk iepirksies kompānijas Douglas tīkla veikalos,uz ko pārdevējas-vadītājas Dace atbilde bija nievājoša-mēs neko nevaram palīdzēt un kas tad ir labāks tajos Douglas veikalos.Ņemot vērā šo ārpus kritikas esošo attieksmi un neprofesionalitāti no vadītājas Daces puses gan manā situācijā,gan risinot blakus stāvošās klientes pretenzijas,rodas retorisks jautājums- Cik rentabls ir šāds darbinieks kā pieminētā pārdevēja-vadītāja Dace,kura ar savu nievājošo,neprofesionālo un bezkompromisa attieksmi 10 minūšu laikā zaudēja kompānijai divus ilggadējus pastāvīgos klientus? Abas savas pastāvīgā klienta kartes,kur var redzēt cik sen un cik daudz naudas esmu ieguldījusi šī veikala produkcijā es atstāju veikalā pārdevējas-vadītājas Daces rokās,jo ar šādu attieksmi un pie negatīva atrisinājuma no vadības puses,man šīs kartes vairs nebūs vajadzīgas.Ar cieņu.