Посольство России в Латвии - Обслуживание в Российском посольстве в Латвии

Начну с того, что по определенному номеру не дозвонится, где меня должны проинформировать, скидывают звонок. После краткого разговора, кидают трубку без спасибо и пожалуйста, не дав договорить.
И так, я гражданин России, проживающий на територии Латвии, получивший паспорт в этом посольстве, изъявила желание узнать, могу ли я без визы поехать отдохнуть в Германию или Страны Евросоюза, имея загранпаспорт, прописку в Латвии и постоянный вид на жительство в ней же. На что мне 2 раза сказали обращаться в посольство Германии и в посольства стран Евросоюза. Посольство России не может дать мне такую информацию.

Парадокс в том, что человек работающий в посольстве на пропуске, сказал, что я имею право перемещатся по всем странам, за исключением 4. Получается, что человек на информационном телефоне знает меньше, чем человек на проходной.

Я считаю, что в посольство России должно мне, гражданину России, давать эту информацию, а не посылать в посольства других стран. Сомневаюсь, что в каком-нибудь посольстве Израиля или США со мной бы кто-то объяснялся по-русски.