Interlux travel - Slikts serviss

Добрый день.
Хотим отметить, что тур по Грузии является одним из самых популярных и востребованных среди наших клиентов. Гид Андро, который сопровождал вашу группу, является высококвалифицированным и опытным специалистом, работающим с нами уже много лет. За это время мы получили множество положительных отзывов о его работе, и наши туристы часто рекомендуют этот тур именно благодаря его профессионализму и вниманию к деталям. До этого момента жалоб на его работу не поступало, напротив, мы постоянно получаем восторженные отклики.
Мы понимаем и осведомлены о ситуации, которая вызвала у вас негативные эмоции. Однако мы хотим обратить внимание на то, что вы самостоятельно покинули автобус, не предупредив гида. В связи с тем, что отель, где размещалась группа, находится в самом центре города, парковка транспорта там запрещена, и автобус может остановиться всего на пару минут, чтобы забрать группу. К сожалению, из-за этого автобус был вынужден уехать без вас, чтобы не нарушать правила.
Что касается времени отправления на экскурсии, важно понимать, что этот тур имеет насыщенную программу, и для того, чтобы успеть посетить все заявленные объекты, крайне важно соблюдать расписание. Опоздания могут негативно повлиять на общую организацию экскурсии, и мы всегда заранее информируем туристов о необходимости точности.
Мы провели телефонный опрос участников вашей группы и согласно полученным данным, большинство туристов остались довольны как работой гида, так и туром в целом. Качество размещения в отелях соответствовало уровню, указанному в туре и соответствующему оплаченному пакету услуг.
Надеемся, что эта информация поможет вам лучше понять сложившуюся ситуацию, и мы благодарим вас за ваше мнение, так как оно помогает нам улучшать наши услуги.

С уважением
Interlux Travel