Galss buss - Nepieklājīgs šoferis

Vakar aizsūtīju sūdzību uz [slēpt]@galssbuss.lv par šofera rupjo un neprofiesionālo izturēšanos brauciena laikā (skat. zemāk) šodien saņēmu atbildi no paša šofera!!! Nevēlējos rakstīt uzreiz šeit, bet rodas jautājums vai uzņēmums galss buss risina sūdzības un jautājumus šādā veidā? . /šofera vārdu neminēšu/ Lūdzu skatīt saraksti zemāk:
epasts no manis uz [slēpt]@galssbuss.lv

Sveiki,

Lūdzu, izskatīt sūdzību par autobusa vadītāju Galss Buss.

Autobusa Rīga - Ropaži vadītājs ******** (uzrakstīts vārds pie šofera) rupji un necienīgi izturējās pret pasažieriem. Sieviete iekāpjot autobusā Pļavniekos (autobus, kas izbrauca šodien 20/07 no Rīgas plkst 6:40) pārjautāja vai autobuss brauc uz Ropažiem, vadītājs sarkastiski un necienīgi atbildēja "Un kas ir rakstīts uz autobusa šiltes?" (vairākas reizes), visticamāk tāda attieksme bija vadītājam, jo sieviete runāja krieviski. Tad, kad sieviete palūdza nomierināties viņš skaļi pa visu autobusu sāka lamāties "Salasījušies te sēņotāji BRAKONJERI, katru gadu te braukā, miera uzreiz nav! BRAKONJERI! Vēl būtu runājuši latviski!" un tā turpinājās labu laiku kamēr vadītājs nenomierinājās. Es biju konfliktu tikai novērojusi, bet šāda attieksme nav pieļaujama no vadītāja puses, jo tas radīja lielu diskomfortu.
Man ir dziļi vienalga kādi viņam ir nacionālistiski vai politiskie uzskati, bet konflikta nebūtu bijis, ja vienkārši atbildētu, ka autobus brauc uz Ropažiem.
Gribēju izbaudīt savu brīvdienu pastaigājoties pa mežu gan sēņot, gan ogot, tomēr braucot ar tāda šofera attieksmi gribējās izkāpt no autobusa cik ātri iespējams. Kādas viņam ir tiesības apvainot pasažierus? Kāpēc tāds naids un necieņa?
Lūdzu pieņemt disciplinārus mērus par šādu attieksmi. Kā arī, lūdzu, paziņot vai mana sūdzība tiks ņemta vērā un uz to reaģēs.

Iepriekš paldies.

Ar cieņu,

ATBILDE NO ŠOFERA:
Man jūs loti žēl, jo,kas citam bedri rok, pats tajā iekrīt. Jūs tagad izsaucāt pār sevi nelaimju kalnus. Man tad nekas nenotiks, pat neceriet. Mani sargā augstāks spēks, to daudzi zin, nevajag apvainot mani.
Ar cieņu jūsu nīstais šoferīts