Galerija Centrs apsardze - Apsardzes attieksme pret klientiem

Kādu nedēļu pavadīju Vecrīgā un bieži iepirkos Rimi Galerijā Centrs. Divus vakarus pēc kārtas vēroju, kā veikalā ienāk cilvēki alkohola vai citu vielu ietekmē un uzvedas neadekvāti un izaicinoši, traucējot sabiedrisko kārtību. Tāpat arī veikalā bieži iegriežas bezpajumtnieki, kuri rīko dažādus “teātra uzvedumus” apmeklētājiem. Šajā veikalā ir daudz tūristu un ārzemnieku, uzskatu, ka būtu jānodrošina drošība un jāievieš pasākumi, lai risinātu problēmas ar šiem sabiedrības pārstāvjiem.

Diemžēl no apsargiem šajā situācijā neredzēju nekādu rīcību. Apsargi veikalā tikai vēroja notiekošo, neuzsākot dialogu ar pārkāpējiem, kas mani ļoti šokēja.

Nākamajā dienā es ierados Galerijā Centrs un izmantoju ādas krēslus tirdzniecības centrā, kas tika nodrošināti ar veikala Vintage starpniecību, noliekot somu uz galda (diemžēl somu uz netīras grīdas, publiskās vietās nelieku, jo pēc tam tā var sasmērēt dārgo mēteli, kuru arī iegādājos Galerijā Centrs). Pienāca apsargs un pavēlošā tonī lika noņemt somu no galda. Uz manu jautājumu, kāpēc nav nekādas norādes vai brīdinājuma, ka uz galda neko nedrīkst likt, apsargs neatbildēja un tikai atkārtoti pavēlēja somu noņemt, jo VIŅŠ tā teicis.

Vēlāk mēģināju saņemt skaidru atbildi no apsargu brigādes vadītāja, kāpēc nav izlikta brīdinājuma zīme, ka uz galda neko nedrīkst likt. Vadītājs atbildēja, ka uzrakstīt brīdinājumu nav iespējams, un par bezpajumtniekiem veikalā viņi nevarot juridiski tos izraidīt (cilvēktiesību pārkāpums). Vēlos saņemt atbildi no šī tirdzniecības centra augstākās vadības – kāpēc klientiem jāiztur šāda attieksme no apsargu puses? Saruna ar apsargu brigādes vadītāju man nesniedza nekādus skaidrus argumentus, un bija manāma zināma izturēšanās ar necieņu. Riski attiecībā uz sabiedriskās kārtības pārkāpējiem veikalā apsardzei nav pilnvaru, bet klientiem pavēlošā tonī dot norādījumus, radot darbības iespaidu, gan tiek veikts, lai gan nesaprotu, kā soma uz galda bojā veikala Vintage īpašumu. Tie paši bezpajumtnieki arī izmanto publiski izvietotos dīvānus.

Cik saprotu, jūsu reputācija vairs nav tik svarīga, ja bezpajumtnieku un alkohola ietekmē esošu cilvēku klātbūtne ir ikdienišķa parādība un jūs neplānojat to risināt.