Ecolines - Водитель отказывался поднять мой багаж в багажное отделение

Жалоба состоит в том, что водитель автобуса ecolines отказывался поднять мой и не только мой чемодан в багажное отделение, находящееся слева от входной двери в глубине автобуса на второй ступеньке, которое, кстати сам выбрал, ссылаясь на то, что начальник запретил ему поднимать тяжелые вещи. Садилась я в автобус 05.07.18 в 12.30 от терминала 20 на рижском автовокзале и следовала в каунас. Пассажиров было очень мало, можно же было выбрать более доступное багажное отделение.