Gulbja Labaratorija - KAS jums apkalpo klientus pa telefonu 67801112?
Kāpēc jums pa telefonu atbild rupjas, agresīvas, nezināšas operatorenes, kas neko nezin? Met klausules nost, runā ar klientu lecigi, agresīvi, Cenas atsakās saukt, nesaprot vienkāršus jautājumus, sagroza info, sniedz pa visam citu info, nekā, ko prasa klients, nezina, ko sedz ģimenes arsts, ko nesedz. Kā var nezināt, elementāras atbildes? ! Šitādas tik atsēž! Apkalpošanas līmenis zem plintusa. Intelekts, kā vistām. Cik klases diez pabeigtas, trīs? Pēc saprašanas līmeņa, internātskola izklausījās.
Steidzami, nomainiet, šito operatoreni, runāju pl. 18.57, 07.03. Un beidziet, blamēties.
Kam jūs maksājiet algas? Šitādas [slēpt]@dlas tak par sētniecēm pat nevar likt, kur nu vel darbā ar klientu.
Komentāri (4)
Tev analīžu lapā viss būs norādīts - ir, vai nav valsts apmaksāts. Labāk ej pie ģimenes ārsta uzreiz.
Kāds sakar laboratorijai? Nosūtījumā no ģimenes ārsta viss aprakstīts kas ko apmaksā, ja ej privāti pa taisno uz laboratoriju, tad, bez variantiem visu maksā pats 100%. Visu.
Zvanu operatori ļoti mierīgi var nezināt elementāras lietas, jo viņi nav speciālisti tāpat, kā jūs.
Labdien!
Ja Gulbja laboratorijas klientu apkalpošana pa tālruni ir rupja, nekompetenta un nekorekta, tas ir klientu apkalpošanas standartu pārkāpums, un uzņēmumam būtu jānodrošina profesionāls serviss.
Jūs varat iesniegt rakstisku sūdzību laboratorijas vadībai, pieprasot situācijas izvērtēšanu un uzlabojumus klientu apkalpošanā, un, ja attieksme nemainās, ziņot Patērētāju tiesību aizsardzības centram (PTAC), kas uzrauga patērētāju tiesības un uzņēmumu sniegto pakalpojumu kvalitāti. Ja nepieciešama palīdzība sūdzības sagatavošanā, droši varat vērsties pēc juridiska padoma!