DK Logi - Плохое качество установленных окон

В мае 2015 года фирма DK logi установила мне пластиковые окна (отделка тоже была проведена фирмой) . Летом все было хорошо но когда началась зима, начались проблемы - по окнам лилась вода-конденсат и на подоконнике постоянно стояли лужи, так что это надо все протирать. На мое обращение приезжал представитель фирмы и сказал что такое может быть и это нормало, и еще сказал что возможно в этом виновата наружняя отделка окон (мы проводили ее сами) . Летом 2016 года муж тщательно переделал наружнюю отделку но зимой все проблемы повторились. Я несколько раз обращалась в фирму (гарантийный срок) чтобы устранили проблемы в окнах но фирма игнарирует мои обращения. Фирма работает без предоставления чеков - отмечают полученные суммы только на договаре на заказ и говоря что является аналогом чека.