Daugavpils Olimpiskais centrs - Slikts serviss

Ужасный сервис обслуживания на втором этаже.
Хамское отношение к клиентам. Попросили посмотреть действительность карты olympic, девушка сделала с таким недовольством будто ее попросили о чем то сверх естественным. Покупала пропуск в куртке, обувь была в мешке, (раньше был гардероб, где все сдавалось, теперь там нет человека, который смотрит за вещами) теперь туда заходи кто хочет и бери что хочешь, соответственно вещи я там свои не оставила. И да, когда я туда зашла девушка прекрасно видела меня, в чем я была одета, переобулась я машинально, так как раньше часто посещала это место и запомнила как было раньше. (сейчас ни кто не говорит как и что) . И вот сдавая браслет, девушка вскочила и начала орать, я сначала не поняла на кого она начала орать, было человек 5 рядом с мой и так как я выходя встретила ещё одну девушку с рецепции она мне не ничего сказала, я не поняла что всё это из за меня. Начала она орать за куртку потом за обувь, мол в обуви ходить нельзя, на это я ответила «кто мне об этом сказал «потом она начала орать что штраф 10 евро, когда я сказала «хорошо, могу оплатить «девушка тут же замолчала.
Как так происходит, у человека нет настроения в конце рабочего дня и она не просто делает замечание, а начинает орать? И так называемый штраф куда исчез, если я нарушила правила? И да, почему, тренер может заходить в тренажёрный зал в верхней одежде и обуви?